Как отменить незаконный перевод пенсии без согласия?

Первоочередные шаги — жалобы в Почту России и ВТБ, а также в Пенсионный фонд. При бездействии — полиция и ЦБ.

Здравствуйте

ВАЖНО ! Для начала:

Напишите официальную претензию в руководство отделения или в службу безопасности компании. Чётко изложите факты: что происходило, что оператор сделала без согласия клиента, сошлитесь на то, что для таких действий требуется явное волеизъявление, а не просто наличие телефона. Попросите провести служебную проверку и отменить перевод. Сохраните копию претензии с отметкой о приёме или отправьте заказным письмом.

В этой ситуации есть несколько важных моментов!

Прочитайте, пожалуйста, личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

В данном случае обращайтесь сразу с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по изложенному факту. Это будет быстрее и эффективнее. Удачи Вам и всего самого доброго.

Оператор Почты России не имеет права оформлять банковские переводы без личного согласия клиента и подписания соответствующих документов.

1. Немедленно заблокируйте доступ к банковскому счету и телефону

* Заблокируйте сим-карту. Если оператор использовал номер телефона для подтверждения операций, немедленно обратитесь к мобильному оператору с паспортом вашей мамы и заблокируйте сим-карту. Это предотвратит дальнейшее списание средств или получение злоумышленниками кодов подтверждения.

* Заблокируйте карту и доступ к онлайн-банку ВТБ. Позвоните на горячую линию банка ВТБ и сообщите о несанкционированном доступе. Попросите заблокировать все карты, привязанные к счету, и ограничить доступ в личный кабинет до выяснения обстоятельств.

2. Обратитесь в банк ВТБ

Вам необходимо подать официальное заявление об оспаривании операции.

* Потребуйте выписку по счету: Получите выписку, чтобы увидеть, куда именно и когда были переведены средства.

3. Обратитесь в Почту России

Необходимо зафиксировать факт неправомерных действий сотрудника.

* Напишите официальную претензию на имя руководителя почтового отделения, где произошел инцидент. Опишите ситуацию в деталях: дату, время, имя сотрудника (если известно), суть претензии (оформление перевода без согласия).

* Претензию нужно составить в двух экземплярах: один передать начальнику отделения, а на втором (вашем) попросить поставить входящий номер, дату и подпись принявшего сотрудника. Если отказываются принимать — отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес этого отделения.

4. Обратитесь в Социальный фонд России (СФР)

Поскольку речь идет о пенсии, необходимо уведомить фонд о смене способа доставки выплат.

* Подайте заявление о восстановлении способа доставки пенсии (например, на счет в Сбербанке или через почтальона), если он был изменен.

5. Обратитесь в правоохранительные органы

Действия сотрудника Почты России могут быть квалифицированы как мошенничество (ст. 159 УК РФ) или превышение должностных полномочий.

Здравствуйте! Здесь главное быстро вернуть прежний способ получения пенсии и зафиксировать спор. Подайте в СФР заявление о смене доставки пенсии обратно на нужный банк/почту, а в Почту России и ВТБ — письменные обращения с требованием выдать копии согласий, заявки и данных СМС-подтверждения. Если подписи не было, можно жаловаться в Банк России, Роскомнадзор и прокуратуру. У мамы уже пришло уведомление от СФР или ВТБ о смене способа доставки?