Как считать просрочку гарантийного ремонта и учитывается ли износ при возврате авто?

Здравствуйте! Вот краткие и прямые ответы на ваши вопросы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

1. Как и с какого момента будет считаться просрочка ремонта? С какого момента: Текущий ремонт рулевой рейки начался 3 июня 2026 года (когда вам поставили б/у деталь и вы зафиксировали в акте, что неисправность не устранена). Назначенный дилером срок ожидания новой детали (15–30 дней) входит в общий срок ремонта.

Предельный срок: По закону (ст. 20 ЗоЗПП) максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Когда наступит просрочка: Если отсчитывать от 3 июня, 45-дневный срок истекает 18 июля 2026 года. Начиная с 19 июля 2026 года за каждый день просрочки дилер будет обязан выплатить вам неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости автомобиля (ст. 23 ЗоЗПП).

2. Будут ли учитывать износ авто при возврате денег или замене? При возврате денег: Нет, износ автомобиля не учитывается. Продавец обязан вернуть вам полную стоимость машины по договору купли-продажи (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Более того, по п. 4 ст. 24 ЗоЗПП, если за это время аналогичный автомобиль подорожал, вы имеете право требовать сумму, равную текущей рыночной цене новой такой машины на момент выплаты.

При замене автомобиля: Нет, износ не учитывается. Вам обязаны предоставить новый автомобиль такой же модели (или другой модели с перерасчетом цены) без каких-либо доплат за то, что вы пользовались старым (ст. 21 и 24 ЗоЗПП).

Здравствуйте.

Срок ремонта - до 45 дней, просрочка начнется на 46-ой день.

В соответствии со ст.24 Закона оо защите прав потребителей:

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

При возврате будет учитываться год выпуска, степеннь износа, технические характеристики. Но если продавец умышленно предоставил Вам недостоверную информацию, то эти правила не действуют, действует обычный порядок - возврат уплаченной суммы, и можно требовать стоимость товара на день удовлетворения требований.

С уважением.

считать просрочку гарантийного ремонта не нужно