Каков срок рассмотрения заявления о затоплении и вызова комиссии?

Question

Меня затопило по вине коммунальщиков, разорвало все двери. На крыше не загерметизировали швы, по итогу 17 дом и вся вода с площади крыши пошла ко мне в квартиру и 4 этажами ниже. Пришла к ним в офис, заявление они приняли, заявление на вызов комиссии, они сказали, рассмотрят его через месяц. И вызовут тогда комиссию. Это нормально? У меня есть заявка на мос ру одобренная на этот затоп

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

УК обязана составить акт в течение 12 часов.
При бездействии с жалобами в прокуратуру и в ГЖИ.
Им штраф грозит.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда управляющая компания (УК) откладывает рассмотрение заявления о затоплении на месяц и только потом собирается вызвать комиссию, не является нормальной. Согласно действующему законодательству РФ, УК обязана оперативно реагировать на аварийные ситуации, особенно связанные с протечками кровли. В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ № 491), УК должна проводить осмотр и составить акт о заливе в кратчайшие сроки — как правило, не позднее 12 часов с момента обращения, а в случае невозможности — в течение 3 дней. Месячная задержка явно нарушает ваши права.

Вы уже подали заявление в УК и имеете одобренную заявку на портале mos.ru. Это хорошая доказательная база. Рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. **Зафиксируйте ущерб**: Сделайте подробные фото и видео повреждений (двери, стены, потолок, имущество), желательно с датой и временем. Сохраните чеки на поврежденное имущество, если они есть.

2. **Направьте письменную претензию**: Если у вас есть возможность, вручите претензию под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите, что вы требуете провести осмотр и составить акт в течение 3 дней, а также возместить ущерб. Упомяните, что в случае неисполнения вы обратитесь в надзорные органы и суд.

3. **Обратитесь в жилищную инспекцию**: В Москве это Мосжилинспекция. Вы можете подать жалобу онлайн через портал mos.ru или лично. Укажите, что УК затягивает сроки и не принимает меры.

4. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: Как потребителю услуг ЖКХ, вы можете пожаловаться на нарушение прав.

5. **Подайте иск в суд**: Если УК продолжит бездействовать, вы вправе требовать возмещения материального ущерба, а также морального вреда. Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении.

**Резюме**: Месячное ожидание комиссии не соответствует закону. УК обязана отреагировать немедленно. Соберите доказательства, подайте претензию и при необходимости жалуйтесь в контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ола, УК обязана составить акт о заливе в течение 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу. По закону вызов комиссии должен быть осуществлен незамедлительно для фиксации первичных повреждений.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Это ненормально. акт составляется в течении 12 часов. Можете обратиться в ГЖИ, либо составить его самостоятельно

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Месячное ожидание комиссии не соответствует закону. УК обязана отреагировать немедленно. Соберите доказательства, подайте претензию и при необходимости жалуйтесь в контролирующие органы.

Канунникова Екатерина Юрьевна · Answer

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, акт должен быть составлен в течение 12 часов. Требуйте немедленно направить комиссию для фиксации ущерба. Подавайте жалобу в Мосжилинспекцию и прокуратуру.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Они обязаны в течение 12 часов составить акт о заливе с момента получения заявки. Подавайте жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.
С уважением.

Удалено · Answer

Нет, ждать месяц для приезда комиссии — это не нормально и незаконно. По нормативам комиссия должна осмотреть квартиру и составить акт о заливе в течение 12 часов после вашего обращения (максимум — на следующий день)

16.06.2026, 11:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ № 491), УК должна проводить осмотр и составить акт о заливе в кратчайшие сроки — как правило, не позднее 12 часов с момента обращения, а в случае невозможности — в течение 3 дней.

Каков срок рассмотрения заявления о затоплении и вызова комиссии?

Похожие вопросы

Суд принял решение о выплате ущерба за затопление - каков срок для погашения долга?

Какие поправки вносятся в статью 228 и каков срок рассмотрения КП?

Вопрос о ремонте квартиры соседей после непреднамеренного затопления - возможность повторного вызова комиссии управляющей компании

Существуют ли сокращенные сроки для рассмотрения заявлений об индексации?

Каков срок рассмотрения заявления на продление сроков по отмене судебного приказа после пропущенного первоначального периода?

Каков срок рассмотрения заявления об эпиляции у осужденного на 4 года и каковы последствия, если она одобрена?

Каков срок вызова независимой экспертизы после затопления ванной комнаты соседа снизу, отделанной пластиком?

Каков срок рассмотрения заявления и нужно ли мне получить исполнительный лист?

Каков срок рассмотрения заявления о прекращении ИП в ФССП?

Каков срок рассмотрения заявления на заключение договора соц. найма при переселении по программе?

Каков срок рассмотрения заявления о процессуальном правопреемстве?

Каков срок рассмотрения заявления о разводе, учитывая наличие несовершеннолетних детей и согласие мужа?

Каков срок рассмотрения заявления в суде?

Каков срок рассмотрения заявления в полиции о возбуждении дела по статье о мошенничестве?

Каков срок рассмотрения заявления о исполнении решения до получения исполнительного листа?

Каков срок рассмотрения заявления о расторжении договора с Ростелеком и какой закон применяется в данном случае?

Каков срок рассмотрения заявления об окончании исполнительного производства в соответствии с законодательством РФ?

Каков Срок рассмотрения Заявления о расторжении Договора юридических услуг?

Каков срок рассмотрения заявления о гражданстве для лица, проживающего в Российской Федерации?

Каков срок рассмотрения заявления на выдачу дубликата исполнительного листа - 10 рабочих дней или 10 дней включая выходные?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59