Можно ли вернуть герметик в магазин в течение 14 дней?

Question

Добрый день!
Можно ли сдать в магазин в течение 14 дней товар, который не был в употреблении - герметик силиконовый санитарный?

Громов Валерий Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте! По качественному герметику магазин, скорее всего, вправе отказать: товары бытовой химии из перечня ПП РФ №2463 не подлежат обмену/возврату по ст.25 ЗоЗПП. Вернуть можно при недостатке, просрочке, нарушенной информации — ст.18, 10 ЗоЗПП. Упаковка вскрыта? Причина возврата — просто не подошёл или есть дефект? Это поможет точнее оценить позицию

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть герметик в магазин в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При отсутствии аналогичного товара в продаже на момент обращения, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Однако существуют товары, не подлежащие обмену и возврату. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Герметик силиконовый санитарный не включен в этот перечень, так как он не относится к товарам бытовой химии, технически сложным товарам, товарам, отпускаемым на метраж, или иным товарам из перечня. Таким образом, если герметик не был в употреблении (не вскрыт, не использован), вы имеете право вернуть его в магазин.

Важно: если герметик был вскрыт, возврат невозможен, так как нарушена упаковка и товар утратил потребительские свойства. Также обратите внимание, что при покупке дистанционно (через интернет) действуют иные сроки: возврат возможен в течение 7 дней, а если продавец не предоставил информацию о порядке возврата — до 3 месяцев.

Порядок действий:
1. Обратитесь в магазин с товаром, чеком и паспортом.
2. Напишите заявление о возврате (образец можно запросить у продавца).
3. В случае отказа потребуйте письменное обоснование и обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Краткое резюме: вернуть неиспользованный герметик надлежащего качества в течение 14 дней можно, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Сохраните чек и упаковку. При отказе магазина — пишите претензию.

Если у вас есть похожий вопрос или нужна помощь в составлении претензии, вы можете задать его в форме ниже.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

по ст 25 Закона нет

Можно ли вернуть герметик в магазин в течение 14 дней?

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть герметик, купленный в домовом 4 дня назад. Упаковка не повреждена.

Товар был возвращен магазину. В течение скольких дней магазин должен вернуть деньги банку (товар взят в кредит)

Можно ли в магазин вернуть приставку в течение 14 дней?

Купили кованый карниз, приделали на стену, но он не подошел-короткий. Можно демонтировать и вернуть в магазин (вернуть деньги?).

Возврат денег за сумку с подарочным сертификатом и наличными - обязан ли магазин вернуть всю сумму в течение 14 дней?

Проблемы с качеством созданного Интернет магазина - планирую вернуть магазин и потребовать компенсацию от компании OpenMall

Мне муж купил газовую плиту, но не ту. Могу ли я в магазин вернуть газовую плиту в течении 14 дней она стоит ещё в упаковке.

Как в магазин вернуть обувь в магазин если она

Как в магазин вернуть телефон в магазин если он не понравился

Дома обнаружили что он хрустит при надавливании.

Купила в магазине лодочный мотор. Год гарантии. Гарантия вышла 2 мес. назад. Можно ли вернуть? Магазин отказывается.

Купленный товар можно вернуть в магазин в течение 2-х недель, а на юридические услуги это правило распространяется?

Купила свабедное платье, прошло 6 дней. Хочу его вернуть. Магазин Отказывается его принимать.

Можно обратно в магазин вернуть СЛИНГ (шарф для ношения ребёнка).

Можно ли в магазин вернуть ювелирные изделия

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин купленный холодильник, либо он подпадает под одну из невозвратных категорий товара?

Можно ли в магазин вернуть детскую кроватку?

Можно ли в магазин вернуть игрушку, если она не понравилась?

Купила фен вчера и оказался чуть мощнее моего. Хочу вернуть в магазин, вернут ли мне деньги?

Купила телефон а он глючит хочу вернуть в магазин. Вернут ли мне деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59