Как добиться гарантийного ремонта рулевой рейки с заводским браком?

В данной ситуации отказ дилерского центра незаконен. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить требования к продавцу или импортеру, а не только к дилеру. Гарантия распространяется на скрытые производственные недостатки, и отсутствие установки у официального дилера не является основанием для отказа, если монтаж был выполнен правильно и не повлиял на дефект (п. 6 ст. 18).

Что делать: 1. Направьте письменную претензию продавцу (магазину, где покупали), а не дилерскому центру. Требуйте проверки качества товара за их счет. 2. Если продавец отказывается, вы вправе самостоятельно провести независимую экспертизу, которая установит причину стука. 3. Если экспертиза подтвердит заводской брак, вы сможете взыскать с продавца стоимость рейки, расходы на диагностику, установку и развал-схождение, а также неустойку. Если продавец не удовлетворит требования добровольно, обращайтесь в суд. Для начала рекомендую подать письменную претензию продавцу.

Подавайте продавцу, либо производителю письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Напишите претензию, заявите о гарантии. При отказе подавайте иск в суд.

Здравствуйте! Отказ неправомерен: по ст.18 ЗоЗПП претензию подавайте продавцу, а не дилеру. Продавец обязан принять рейку и провести проверку качества/экспертизу за свой счёт; при браке можно требовать возврат 30 тыс., замену и расходы на диагностику/сход-развал. Есть чек и письменные отказы? Рейку уже снимали? Ответы помогут дать более точный совет

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Правилами продажи товаров по образцам, гарантийные обязательства распространяются на заводские дефекты, независимо от места установки, если монтаж не нарушил условия эксплуатации