Стоит ли обращаться в полицию на лже-мастеров, взявших деньги за некачественную замену термопасты?

Вопрос №25000700 из г. Казань
опубликован 19.06.2026, 12:30

Question

Здравствуйте приходили компьютерные мастера на дом. За замену термопасты взяли слишком много денег и неизвестно поменяли ли и на контакт после оплаты не выходят есть ли смысл обращаться полицию на лже мастеров компьютера, оставилькааоцито липовый договор с гарантией 1 месяц. И компьютер отказывается смотреть после замены термопасты А с ним общается вконтакте и встречается не хочет со своим товарищем

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.

Да, заявление подать можно — в нём вы изложите факты (завышенная цена, сомнения в выполнении работы, игнорирование после оплаты). Полиция проведёт проверку (по ст. 144–145 УПК РФ) и решит, есть ли состав преступления. Часто сам факт обращения и перспектива проверки заставляют недобросовестного исполнителя пойти на контакт и вернуть часть денег.

Но часто такие споры носят гражданско-правовой характер: вы считаете цену завышенной, а работу выполненной некачественно или не в полном объёме. В этом случае после проверки (или параллельно) имеет смысл идти в суд с иском — требовать уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на исправление у другого специалиста.

Соберите доказательства (договор, выписки, переписку, результаты независимой экспертизы ПК), подайте заявление в полицию для проверки на мошенничество (ст. 159 УК РФ); параллельно рассмотрите возможность взыскать деньги через обращение с иском в суд (уменьшение цены, возмещение расходов).

С уважением.

Алекс И.И. · Answer

### Анализ ситуации Вы заключили договор на оказание услуг по замене термопасты, но результат оказался некачественным (компьютер не работает), стоимость завышена, а исполнитель уклоняется от контакта. Наличие «липового» договора с гарантией 1 месяц может свидетельствовать о недобросовестности. ### Ваши права 1. **Потребительские права**: Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы вправе требовать: - безвозмездного устранения недостатков; - уменьшения цены; - возврата уплаченной суммы (при отказе от договора). Гарантийный срок в 1 месяц подразумевает, что мастер обязан бесплатно исправить дефекты, возникшие по его вине. 2. **Уголовная ответственность**: Если мастер изначально не собирался выполнять работу качественно и получил деньги обманным путем, это может быть мошенничество (ст. 159 УК РФ). Однако для возбуждения дела полиция требует, чтобы ущерб превышал 2 500 рублей (для административного состава) или 5 000 рублей (для уголовного). Сумма вашего ущерба должна оцениваться. 3. **Административная ответственность**: Если сумма мала, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в полицию с заявлением о мелком хищении (ст. 7.27 КоАП РФ). ### Рекомендации 1. **Соберите доказательства**: - Договор, чеки, переписку (ВКонтакте, SMS). - Фото/видео неработающего компьютера. - Показания свидетелей (например, товарища, с которым мастер отказывается встречаться). 2. **Направьте претензию**: Заказным письмом или через ВК с уведомлением о вручении. В ней требуйте устранить недостатки или вернуть деньги в 10-дневный срок. 3. **Обратитесь в полицию**: Если претензия проигнорирована, подайте заявление о мошенничестве. Приложите копии всех документов. Учитывайте, что полиция может отказать, если ущерб мал или нет явного умысла. 4. **Иск в суд**: Если полиция бездействует, подавайте иск в суд (гражданское дело). Госпошлина при цене иска до 50 000 руб. — 4% от суммы. Можно также взыскать моральный вред. ### Резюме Обращаться в полицию имеет смысл, если сумма ущерба значительна (от 5 000 руб.) и есть доказательства обмана. При малом ущербе эффективнее жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд. Не оставляйте ситуацию без внимания — недобросовестные мастера должны нести ответственность. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Вам виднее - кому свои деньги дарить...
Полиция не будет ничего делать - если кратка, но можете проверить !

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Смотря какие у вас есть документы от мастеров, как переводили деньги

Стоит ли обращаться в полицию на лже-мастеров, взявших деньги за некачественную замену термопасты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как получить компенсацию за некачественную замену термопасты и неправильную переустановку операционной системы?

Что делать, если ноутбук на гарантии сломался после замены термопасты?

Проблемы после чистки и замены термопасты - что делать, если консоль PlayStation 4 вышла из строя?

Гарантийный ремонт видеокарты после замены термопасты - возможен ли возврат?

Вопрос о действии гарантии на видеокарты после вскрытия для замены термопасты.

Можно ли вернуть деньги за некачественную замену лобового стекла в сервисе?

Как вернуть деньги за некачественную замену стекла и компенсировать моральный ущерб

Как составить претензию за некачественную замену окон без договора?

Подозрение на некачественную замену корпуса коробки автомат - как доказать недобросовестность автосервиса и защитить свои права?

Кто несет ответственность за некачественную замену стояка канализации в квартире без разрешения Управляющей компании?

Проблема с центральным замком после кузовного ремонта - как доказать некачественную замену детали в сервисе?

Ремонт холодильника - мастер взял деньги, но поломка повторилась. Нужна помощь полиции?

Мастер взял деньги за мебель, нарушил срок на 2+ месяца, сделал частично и пропал — перспективы возврата денег + неустойка

Мастер взял деньги за работу и оставил недоделанное - что делать в этой ситуации и как обратиться в милицию?

Что делать если мастер взял деньги за якобы выполненную услугу и отказывается их возвращать?

Мастер взял деньги за ремонт телевизора, но проблема не решена - что делать?

Обращение к мастеру - некачественное изделие и отказ от ответственности

Проблемы с ремонтом компьютера - отказ мастера, некачественный ремонт и отсутствие компенсации

Проблемы с отдачей автомобиля после ДТП - как воздействовать на некачественного мастера и вернуть средства?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59