Вправе ли я запросить фотопротокол лечения из стоматологии на email?

Да, имеете. Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ, пациент вправе получать медицинские документы (их копии), отражающие состояние здоровья, в том числе в электронном виде по запросу .

Фотопротокол является частью медицинской карты стоматологического пациента . Для получения направьте письменный запрос в свободной форме на имя главврача с указанием паспортных данных, перечня документов (фотопротокол) и способа получения (на почту) . Срок выдачи — до 30 дней (в стационаре — сутки) . При отказе жалуйтесь в Росздравнадзор или прокуратуру.

Здравствуйте !

В данном конкретном Вашем случае, да, вы имеете право получить свой фотопротокол (фотографии лечения) из стоматологической клиники. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пациент вправе знакомиться с медицинской документацией и получать копии, в том числе в электронной форме. Фотопротокол является частью медицинской документации.

И клиника может попросить подтвердить личность (например, предъявить паспорт), а также взимать плату за изготовление копий (если не предусмотрено договором).

Таким образом, с юридической точки зрения, в случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь !

Здравствуйте Анастасия

У вас есть такое право путем направления клинике письменного запроса со ссылкой на статьи 14, 67 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" , где сказано о возможности получения пациентом медицинских документов (их копий) и выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента

Фотопротокол- является одним из медицинских документов

В случае выбора способа получения запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них по почте соответствующие медицинские документы (их копии) или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении- на основании п.4 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н

_

С уважением

Здравствуйте!

Да, Вы вправе попросить прислать фотопротокол на электронную почту.

Согласно ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право получать в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с медицинской документацией и получать её копии или выписки.

Фотопротокол это часть медицинской документации, фиксирующей ход лечения, поэтому подпадает под это право.

Приказ Минздрава РФ от 31.07.2020 № 789н например утверждает порядок предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них.

В Приказе прямо предусмотрено, что запрос можно направить в электронной форме, а медицинские организации при наличии технической возможности могут направлять электронные документы пациенту.

То есть отправка фото на email это один из вариантов реализации электронного канала связи, если клиника это технически поддерживает.

Чтобы клиника наверняка ответила, советую составить запрос в письменной форме, можно и в электронном виде, прямо в чат поддержки или на email клиники).

В запросе укажите:

свои ФИО и данные документа, удостоверяющего личность;

период лечения;

Вашу просьбу:

«Прошу предоставить фотопротокол за период с (дата) по (дата) в электронном виде, направив его на электронную почту: (ваш email)».

Дополнительно:

Клиника обязана предоставить фотопротокол только в том случае, если такие снимки действительно велись и сохранились в её медицинской информационной системе. Если фотофиксация не проводилась, объективно передать их не получится.

Фото с изображением пациента относятся к биометрическим персональным данным и составляют врачебную тайну. Поэтому клиника не передаст их третьим лицам без Вашего письменного согласия, но самому пациенту обязана.

За предоставление копий медицинских документов (включая фото) дополнительная плата не взимается это часть уже оказанных услуг.

Если клиника откажет, попросите письменный мотивированный ответ.

Его можно будет использовать как основание для обращения в территориальный орган Росздравнадзора или к финансовому уполномоченному, если речь о споре в рамках договора на платные услуги.

Правовое обоснование: ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказ Минздрава РФ от 31.07.2020 № 789н

Да, вы имеете полное право попросить выслать ваш фотопротокол на электронную почту. Клиника не может вам в этом отказать.

Вот подробности, которые помогут вам правильно это сделать.

Ваше право на фотопротокол

Фотопротокол — это часть вашей медицинской документации. По закону, вы имеете право получить информацию о состоянии своего здоровья, включая результаты обследований и снимки. Стоматолог, который ведет фотопротокол, обязан предоставить его вам по запросу — это современный стандарт и важный инструмент для избежания споров.

Как правильно запросить фотопротокол

Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без проблем, лучше действовать официально.

Подайте письменное заявление. Обратитесь к главному врачу или руководителю клиники с письменным заявлением.

Что указать в заявлении:

Ваши фамилия, имя, отчество и контактные данные (адрес, телефон).

Паспортные данные.

Период лечения, за который вы запрашиваете снимки.

Ваш адрес электронной почты для отправки материалов.

Четко сформулируйте просьбу: выслать полный фотопротокол лечения.

Зарегистрируйте заявление. Передайте его в регистратуру клиники или отправьте заказным письмом с уведомлением. На вашей копии должны поставить отметку о принятии.

Важный нюанс о фотографиях

Фотопротокол, как и другие медицинские документы, является собственностью клиники. Вам обязаны предоставить копии снимков (например, выслать их на почту), но не оригиналы медицинской карты.

Если клиника отказывает

Если клиника отказывается высылать фотографии, это нарушение ваших прав. В таком случае вы можете:

Направить письменную претензию на имя руководителя клиники.

В случае отказа или игнорирования, обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Фотопротокол в таком случае станет важным доказательством вашей правоты.

Важно: Если у вас есть претензии к качеству лечения, снимки послужат неоспоримым доказательством. Стоматолог, который не хочет их предоставлять, может скрывать некачественную работу.

Надеюсь, эта информация поможет вам уверенно и правильно отстоять свои права. Если понадобится помощь в составлении текста заявления, дайте знать.

Здравствуйте!

По закону вы не можете просто отправить запрос на фотопротокол лечения из стоматологии на электронную почту. И клиника вправе отказать в таком запросе.

Дело в том, что законодательство (в частности, Приказ Минздрава России № 789н) устанавливает чёткие способы, как медорганизация должна получать запросы на документы. Отправить запрос по email нельзя — такая форма не признаётся официальной.

Нужно оформить письменный запрос и подать его одним из разрешённых способов:

при личном обращении в клинику (с документом, удостоверяющим личность);

по почте;

через Единый портал госуслуг (в этом случае запрос заверяется электронной подписью).

В тексте запроса укажите, какие именно документы вам нужны (в том числе фотопротокол — это совокупность фотографий зубов и этапов лечения) и за какой период. Также пропишите способ получения: на бумажном носителе (лично или почтой) либо в электронном виде (через Госуслуги — при наличии технической возможности и с использованием электронной подписи).

Иногда клиники идут навстречу и отправляют фотопротокол на email, если вы в разговоре чётко обозначите это желание и подтвердите личность. Но важно понимать: юридической обязанности у клиники отправлять документы именно так нет — это вопрос внутреннего соглашения и политики безопасности.

Если вам принципиально важно получить снимки удалённо, обсудите с клиникой возможность обновить согласие на обработку персональных данных, добавив пункт о передаче медицинских изображений (фотопротокола) по email.

Клиника обязана предоставить запрошенные документы в течение 30 дней с момента регистрации правильно оформленного запроса.

Если запрос подаёт представитель, ему понадобится доверенность, где прямо прописано право на получение медицинских документов.

Здравствуйте! Вы имеете полное законное право запросить и получить Ваш фотопротокол, так как он является частью результатов Вашего медицинского обследования.

Медклиника обязана предоставить его бесплатно. Однако отправить материалы на стороннюю электронную почту клиника имеет право отказаться из соображений защиты врачебной тайны и персональных данных.

Но если в Вашем договоре с клиникой или в информированном добровольном согласии (ИДС) прямо указан Ваш адрес (E-mail) для обмена медицинской документацией, они обязаны переслать фото туда.