Вправе ли я запросить фотопротокол лечения из стоматологии на email?

Здравствуйте !

В данном конкретном Вашем случае, да, вы имеете право получить свой фотопротокол (фотографии лечения) из стоматологической клиники. Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пациент вправе знакомиться с медицинской документацией и получать копии, в том числе в электронной форме. Фотопротокол является частью медицинской документации.

И клиника может попросить подтвердить личность (например, предъявить паспорт), а также взимать плату за изготовление копий (если не предусмотрено договором).

Таким образом, с юридической точки зрения, в случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь !

Здравствуйте! Да, вы имеете полное законное право запросить и получить ваш фотопротокол, так как он является частью результатов вашего медицинского обследования. Клиника обязана предоставить его бесплатно. Однако отправить материалы именно на электронную почту клиника имеет право отказаться из соображений защиты врачебной тайны и персональных данных, если этот канал связи не был заранее согласован в вашем договоре. Ниже приведены точные правовые нормы и алгоритм действий.

Нормативно-правовая база. Право на информацию о здоровье: Согласно ч. 1 и ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», вы имеете право получать медицинские документы, их копии и выписки, отражающие состояние вашего здоровья, на основании письменного запроса.

Право на цифровые изображения: В соответствии с Приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н (Порядок выдачи медицинских документов), пациент имеет право получить результаты диагностических исследований, включая аналоговые фотоизображения и цифровые изображения на электронных носителях.

Бесплатность предоставления: Позиция Верховного Суда РФ (Определение № 303-ЭС22-6893) четко устанавливает, что клиника не имеет права брать плату за предоставление цифровых результатов обследований или перезапись их на ваш носитель.

Нюанс с отправкой на Email. Медицинские организации часто отказываются отправлять документы на обычную электронную почту, ссылаясь на ст. 13 ФЗ № 323 (Врачебная тайна) и ФЗ № 152 «О персональных данных». Обычный Email не является защищенным каналом связи.

Исключение: Если в вашем договоре с клиникой или в информированном добровольном согласии (ИДС) прямо указан ваш Email для обмена медицинской документацией, они обязаны прислать фото туда.

Альтернатива: Если в договоре этого нет, клиника обязана выдать фотопротокол на материальном носителе (например, записать на вашу флешку или CD-диск) либо предоставить доступ через Личный кабинет/Госуслуги, если у них настроена такая система.

Что делать дальше? Напишите заявление (запрос) на имя главного врача клиники. Укажите формулировку: «На основании ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ и Приказа Минздрава № 789н прошу предоставить мне копию медицинской документации, а именно: результаты фотопротокола, выполненного в процессе лечения, в электронном виде».

Допишите: «Прошу направить данные на мой электронный адрес (указать email) либо сообщить о готовности выдать их на моем электронном носителе (флеш-карте)». Клиника обязана выдать документы в течение до 30 дней со дня регистрации заявления (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). На практике частные стоматологии отдают их быстрее, чтобы не обострять конфликт.

Здравствуйте Анастасия

У вас есть такое право путем направления клинике письменного запроса со ссылкой на статьи 14, 67 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" , где сказано о возможности получения пациентом медицинских документов (их копий) и выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента

Фотопротокол- является одним из медицинских документов

В случае выбора способа получения запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них по почте соответствующие медицинские документы (их копии) или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении- на основании п.4 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н

_

С уважением

Здравствуйте!

Да, Вы вправе попросить прислать фотопротокол на электронную почту.

Согласно ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право получать в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с медицинской документацией и получать её копии или выписки.

Фотопротокол это часть медицинской документации, фиксирующей ход лечения, поэтому подпадает под это право.

Приказ Минздрава РФ от 31.07.2020 № 789н например утверждает порядок предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них.

В Приказе прямо предусмотрено, что запрос можно направить в электронной форме, а медицинские организации при наличии технической возможности могут направлять электронные документы пациенту.

То есть отправка фото на email это один из вариантов реализации электронного канала связи, если клиника это технически поддерживает.

Чтобы клиника наверняка ответила, советую составить запрос в письменной форме, можно и в электронном виде, прямо в чат поддержки или на email клиники).

В запросе укажите:

свои ФИО и данные документа, удостоверяющего личность;

период лечения;

Вашу просьбу:

«Прошу предоставить фотопротокол за период с (дата) по (дата) в электронном виде, направив его на электронную почту: (ваш email)».

Дополнительно:

Клиника обязана предоставить фотопротокол только в том случае, если такие снимки действительно велись и сохранились в её медицинской информационной системе. Если фотофиксация не проводилась, объективно передать их не получится.

Фото с изображением пациента относятся к биометрическим персональным данным и составляют врачебную тайну. Поэтому клиника не передаст их третьим лицам без Вашего письменного согласия, но самому пациенту обязана.

За предоставление копий медицинских документов (включая фото) дополнительная плата не взимается это часть уже оказанных услуг.

Если клиника откажет, попросите письменный мотивированный ответ.

Его можно будет использовать как основание для обращения в территориальный орган Росздравнадзора или к финансовому уполномоченному, если речь о споре в рамках договора на платные услуги.

Правовое обоснование: ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказ Минздрава РФ от 31.07.2020 № 789н

Да, вы имеете полное право попросить выслать ваш фотопротокол на электронную почту. Клиника не может вам в этом отказать.

Вот подробности, которые помогут вам правильно это сделать.

Ваше право на фотопротокол

Фотопротокол — это часть вашей медицинской документации. По закону, вы имеете право получить информацию о состоянии своего здоровья, включая результаты обследований и снимки. Стоматолог, который ведет фотопротокол, обязан предоставить его вам по запросу — это современный стандарт и важный инструмент для избежания споров.

Как правильно запросить фотопротокол

Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без проблем, лучше действовать официально.

Подайте письменное заявление. Обратитесь к главному врачу или руководителю клиники с письменным заявлением.

Что указать в заявлении:

Ваши фамилия, имя, отчество и контактные данные (адрес, телефон).

Паспортные данные.

Период лечения, за который вы запрашиваете снимки.

Ваш адрес электронной почты для отправки материалов.

Четко сформулируйте просьбу: выслать полный фотопротокол лечения.

Зарегистрируйте заявление. Передайте его в регистратуру клиники или отправьте заказным письмом с уведомлением. На вашей копии должны поставить отметку о принятии.

Важный нюанс о фотографиях

Фотопротокол, как и другие медицинские документы, является собственностью клиники. Вам обязаны предоставить копии снимков (например, выслать их на почту), но не оригиналы медицинской карты.

Если клиника отказывает

Если клиника отказывается высылать фотографии, это нарушение ваших прав. В таком случае вы можете:

Направить письменную претензию на имя руководителя клиники.

В случае отказа или игнорирования, обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Фотопротокол в таком случае станет важным доказательством вашей правоты.

Важно: Если у вас есть претензии к качеству лечения, снимки послужат неоспоримым доказательством. Стоматолог, который не хочет их предоставлять, может скрывать некачественную работу.

Надеюсь, эта информация поможет вам уверенно и правильно отстоять свои права. Если понадобится помощь в составлении текста заявления, дайте знать.