Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-студию при переезде?

Направьте претензию об отказе от услуг и возврате денег за абонемент.

Срок для ответа 10 дней.

Если отказ, выходите с иском в суд.

Да, деньги за неиспользованные часы вернуть можно, причём независимо от причины переезда. Фитнес-студия не вправе удерживать плату за те занятия, которые вы не посетили, за вычетом своих реальных расходов. Что касается неустойки: взыскать именно 3% в день по Закону о защите прав потребителей проблематично, но вы можете потребовать проценты за неправомерное удержание денег, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требование добровольно.

Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) прямо предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Переезд — это ваше личное обстоятельство, которое не лишает вас права отказаться от услуг. Исполнитель не может принуждать вас продолжать получать услугу дистанционно или искать себе замену.

Если студия не смогла доказать, что израсходовала часть ваших денег (например, на изготовление карты, комиссию банка и т.п.), она обязана вернуть всю сумму за неиспользованные занятия. Обычные текущие расходы (аренда, зарплата) не считаются «фактически понесёнными расходами, связанными с исполнением обязательств именно перед вами». Пункт 4 статьи 453 ГК РФ также устанавливает, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Поскольку услуга не оказана, вы вправе вернуть предоплату.

Согласно ст. 31 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок. За нарушение этого срока статьёй 28 (п.5) ЗоЗПП установлена неустойка в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки. Однако судебная практика (например, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17) исходит из того, что данная неустойка применяется только при нарушении сроков выполнения работы/услуги или при отказе от договора в связи с недостатками услуги. Если потребитель отказывается от договора по обстоятельствам, не связанным с нарушениями исполнителя (как в вашем случае), суды часто отказывают во взыскании неустойки по п.5 ст.28, но присуждают проценты по статье 395 ГК РФ за неправомерное удержание денежных средств с момента истечения срока на добровольный возврат. Также подлежит взысканию компенсация морального вреда (ст.15 ЗоЗПП) и штраф в размере 50% от присуждённых сумм за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п.6 ст.13 ЗоЗПП).

Здравствуйте! Да, можно вернуть деньги за неиспользованные часы по ст. 32 Закона о защите прав потребителей, но фитнес-студия вправе удержать фактически понесённые расходы. Неустойку взыскать не получится, так как вы сами инициируете расторжение, а не студия нарушила условия, но можете потребовать проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ), если они задержат возврат . Для начала напишите официальную претензию в двух экземплярах .

Да, есть такая возможность у вас.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, вы можете в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг . Для этого не требуется объяснять причину, однако переезд в другой город — это бесспорное основание .

Студия обязана вернуть деньги за неиспользованные занятия, удержав лишь фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора (например, стоимость уже проведенных занятий) . Любые штрафы или комиссии за досрочное расторжение, прописанные в договоре, являются незаконными, так как ухудшают ваше положение по сравнению с законом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей)