Можно ли расторгнуть ДКП и требовать проверку качества на своей территории при просрочке гарантийного ремонта более 45 дней?

Вопрос №25006994 из г. Москва
опубликован сегодня, 02:23
Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней. Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. 1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца? 2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса, так как проблема с приборной панелью, часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются, я стоял на своем, они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь, если повезу на проверку к ним, что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Правомерно ли Ваше требование о проведении проверки по Вашему адресу?

Да, ваше требование абсолютно правомерно. Вы не обязаны везти мотоцикл продавцу. Это следует из нескольких норм закона и судебной практики:

Обязанность продавца: По требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками . Однако закон не устанавливает, что возврат производится только по месту нахождения продавца.

Право на доставку за счет продавца: Для крупногабаритных товаров (к которым, скорее всего, относится ваш мотоцикл, особенно если он тяжелее 5 кг) действует специальное правило: доставка для ремонта, проверки или возврата осуществляется силами и за счет продавца . Вы предложили продавцу разумный вариант — провести проверку по месту хранения мотоцикла, что полностью соответствует этому правилу.

Позиция Верховного Суда: Ваши опасения, что вас могут заставить везти мотоцикл в другой город, обоснованны. Верховный Суд РФ указал, что продавец, реализуя свое право на проверку качества, должен предпринять все меры, чтобы снизить расходы и неудобства для потребителя. Потребитель не обязан нести дополнительные расходы и доставлять товар в другой регион, если это не было прямо оговорено в договоре . В вашем случае продавец может и должен организовать выезд специалиста к вам.

сегодня, 02:29
Задать вопрос юристу

Мотоцикл весит около 200кг. Но они мне сказали он же у вас на ходу, приезжайте на проверку качества. А я их позвал на парковку где хранится мотоцикл. От них до парковки мотоцикла всего 20км по прямой, приезжайте и проверяйте.

сегодня, 02:36

Стойте на своем. Закон на вашей стороне. Ответ продавца по телефону не имеет юридической силы. Ждите официального письменного ответа на вашу претензию.

Зафиксируйте отказ (если последует). Если в ответе на претензию продавец письменно откажется приезжать и предложит вам везти мотоцикл, это будет отличным доказательством для суда.

Готовьтесь к суду. Если продавец в установленный 10-дневный срок не удовлетворит ваше требование, вы имеете полное право обращаться в суд с иском о расторжении ДКП, возврате денег, взыскании неустойки за просрочку и компенсации морального вреда

сегодня, 02:39

Они мне сказали по тел что мне отправили телеграмму с приглашением на проверку. То есть они в телеграмме не пишут что они отказываются ехать ко мне , они просто пишут приезжайте к нам на проверку качества. Не получится ли что я уклоняюсь перед судом они пригласили а я не поехал? Хотя в самой претензии я им изложил что проверка на территории парковки хранения мотоцикла. И в звонке им это сказал.

сегодня, 02:42

Не везите мотоцикл: Ваше право настаивать на выездной проверке. Сообщите продавцу письменно (например, в ответ на их телеграмму), что вы согласны на проверку в любое время по адресу хранения, и подтвердите это.

Продолжайте считать сроки: Если продавец не удовлетворит ваши требования в установленный законом 10-дневный срок после получения вашей претензии, вы вправе обращаться в суд. Отказ продавца от выездной проверки будет вашим сильным аргументом в суде.

Главное — письменные доказательства: Все ваши предложения, отказы и позиции должны быть зафиксированы в письменном виде (претензия, телеграмма, письмо по электронной почте). Это будет вашим главным козырем в суде.

сегодня, 02:45

Я им собираюсь в ответ на телеграмму написать письмо заказное с уведомлением о вручении где зову их на проверку к себе. Они потом в суде не могут сказать что я уклонился и отказался от проверки так как отказался ехать по их приглашению к ним ?

сегодня, 02:56

ВСЕ ФИКСИРУЙТЕ Я ЖЕ ВАМ НАПИСАЛА ЭТО ВАШЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В СУДЕ

сегодня, 02:57

2 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), в отношении технически сложного товара (мотоцикл входит в Перечень, утв. Постановлением Правительства № 924) потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если выявлен существенный недостаток или нарушены сроки устранения недостатков (срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней).

сегодня, 13:15

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 394 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 588 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 974 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 801 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 415 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 902 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 384 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 281 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 005 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 971 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6 10 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 544 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 202 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских