Москва, 28.06.2026, 02:23

Можно ли расторгнуть ДКП и требовать проверку качества на своей территории при просрочке гарантийного ремонта более 45 дней?

Вопрос №25006994 из г. Москва
опубликован 28.06.2026, 02:23
Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней. Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. 1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца? 2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса, так как проблема с приборной панелью, часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются, я стоял на своем, они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь, если повезу на проверку к ним, что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Правомерно ли Ваше требование о проведении проверки по Вашему адресу?

Да, ваше требование абсолютно правомерно. Вы не обязаны везти мотоцикл продавцу. Это следует из нескольких норм закона и судебной практики:

Обязанность продавца: По требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками . Однако закон не устанавливает, что возврат производится только по месту нахождения продавца.

Право на доставку за счет продавца: Для крупногабаритных товаров (к которым, скорее всего, относится ваш мотоцикл, особенно если он тяжелее 5 кг) действует специальное правило: доставка для ремонта, проверки или возврата осуществляется силами и за счет продавца . Вы предложили продавцу разумный вариант — провести проверку по месту хранения мотоцикла, что полностью соответствует этому правилу.

Позиция Верховного Суда: Ваши опасения, что вас могут заставить везти мотоцикл в другой город, обоснованны. Верховный Суд РФ указал, что продавец, реализуя свое право на проверку качества, должен предпринять все меры, чтобы снизить расходы и неудобства для потребителя. Потребитель не обязан нести дополнительные расходы и доставлять товар в другой регион, если это не было прямо оговорено в договоре . В вашем случае продавец может и должен организовать выезд специалиста к вам.

28.06.2026, 02:29
Задать вопрос юристу

Мотоцикл весит около 200кг. Но они мне сказали он же у вас на ходу, приезжайте на проверку качества. А я их позвал на парковку где хранится мотоцикл. От них до парковки мотоцикла всего 20км по прямой, приезжайте и проверяйте.

28.06.2026, 02:36

Стойте на своем. Закон на вашей стороне. Ответ продавца по телефону не имеет юридической силы. Ждите официального письменного ответа на вашу претензию.

Зафиксируйте отказ (если последует). Если в ответе на претензию продавец письменно откажется приезжать и предложит вам везти мотоцикл, это будет отличным доказательством для суда.

Готовьтесь к суду. Если продавец в установленный 10-дневный срок не удовлетворит ваше требование, вы имеете полное право обращаться в суд с иском о расторжении ДКП, возврате денег, взыскании неустойки за просрочку и компенсации морального вреда

28.06.2026, 02:39

Они мне сказали по тел что мне отправили телеграмму с приглашением на проверку. То есть они в телеграмме не пишут что они отказываются ехать ко мне , они просто пишут приезжайте к нам на проверку качества. Не получится ли что я уклоняюсь перед судом они пригласили а я не поехал? Хотя в самой претензии я им изложил что проверка на территории парковки хранения мотоцикла. И в звонке им это сказал.

28.06.2026, 02:42

Не везите мотоцикл: Ваше право настаивать на выездной проверке. Сообщите продавцу письменно (например, в ответ на их телеграмму), что вы согласны на проверку в любое время по адресу хранения, и подтвердите это.

Продолжайте считать сроки: Если продавец не удовлетворит ваши требования в установленный законом 10-дневный срок после получения вашей претензии, вы вправе обращаться в суд. Отказ продавца от выездной проверки будет вашим сильным аргументом в суде.

Главное — письменные доказательства: Все ваши предложения, отказы и позиции должны быть зафиксированы в письменном виде (претензия, телеграмма, письмо по электронной почте). Это будет вашим главным козырем в суде.

28.06.2026, 02:45

Я им собираюсь в ответ на телеграмму написать письмо заказное с уведомлением о вручении где зову их на проверку к себе. Они потом в суде не могут сказать что я уклонился и отказался от проверки так как отказался ехать по их приглашению к ним ?

28.06.2026, 02:56

ВСЕ ФИКСИРУЙТЕ Я ЖЕ ВАМ НАПИСАЛА ЭТО ВАШЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В СУДЕ

28.06.2026, 02:57

2 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), в отношении технически сложного товара (мотоцикл входит в Перечень, утв. Постановлением Правительства № 924) потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если выявлен существенный недостаток или нарушены сроки устранения недостатков (срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней).

28.06.2026, 13:15

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 861 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 898 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 242 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 704 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 707 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 593 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8 39 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 135 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 811 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 027 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 710 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских