Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Балаково, 01.07.2026, 08:05

Возместит ли перевозчик стоимость билета из-за пересадки без уведомления?

Вопрос №25009165 из г. Москва
опубликован 01.07.2026, 08:05
Здравствуйте. Приобрела билет на автовокзале Москва-Балаково. На одной из станций, пока я бегала в уборную, пассажиров пересадили в другой автобус и отправили на Балаково. Тот автобус в котором я осталась уехал в Саратов. Конечно же из Саратова мне пришлось покупать дополнительный билет и добираться до Балаково... Скажите пожалуйста должен ли мне перевозчик возместить полностью проезд или частично? Нас таких пассажиров было 3 человека
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброе утро!

Если пересадка пассажиров была организована перевозчиком без надлежащего информирования, в результате чего Вы были доставлены не в пункт назначения, перевозчик обязан возместить причинённые убытки, включая стоимость дополнительного билета до Балаково и частично возместить расходы на первоначально купленный билет. При наличии доказательств (билетов, чеков, свидетельских показаний других пассажиров) вы вправе сначала предъявить перевозчику претензию, а при отказе - обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Правовые основания:

- ст. 15, ст. 393 ГК РФ;

- ст. 13, 29 Закон РФ «О защите прав потребителей»;

- ст. 19, ст. 34 Федеральный закон № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

01.07.2026, 09:14
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте! Да, перевозчик обязан возместить вам расходы частично или полностью, а также выплатить компенсацию. Вы имеете право потребовать: Стоимость билета из Саратова до Балаково (ваши прямые убытки).Часть стоимости первоначального билета (за отрезок пути, который вас везли не туда).Компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить претензию добровольно.

01.07.2026, 08:07

Вам должны возместить стоимость дополнительного билета. То есть не весь изначальный проезд целиком, а именно ту сумму, которую вы потратили на билет из Саратова в Балаково.

01.07.2026, 08:23

Перевозчик обязан возместить полную стоимость дополнительного билета и частично — первоначального.

01.07.2026, 08:30

Перевозчик обязан полностью возместить вам расходы на покупку нового билета. В данной ситуации нарушены условия договора перевозки: вы оплатили проезд до Балаково, но услуга была оказана ненадлежащим образом — вас увезли в другой город не по вашей вине.

01.07.2026, 09:31

Здравствуйте! Да, требовать можно: перевозчик обязан доставить вас в пункт назначения по билету, а при ненадлежащей перевозке возмещаются убытки — ст. 15 ГК РФ, ст. 29 ЗоЗПП. Минимум — стоимость допбилета Саратов–Балаково и подтверждённые расходы. Билеты и чеки сохранились? Пересадку объявляли? Ответы помогут дать более точный совет

01.07.2026, 13:26

Здравствуйте! Да, можно требовать возмещения расходов на билет Саратов—Балаково и иных подтверждённых убытков по ст. 15 ГК РФ и ст. 29 Закона о ЗПП, если пересадку не объявили нормально и вас фактически не довезли по оплаченному маршруту. Сохранились билеты и есть ли отметка/свидетели по пересадке? Это поможет точнее оценить претензию

01.07.2026, 13:28

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских