Обязан ли сотрудник АЗС освобождать место на колонке для инвалида?

Такие вещи Вы должны спрашивать у своего работодателя, что Вы должны делать, а что нет по своей должности на рабочем месте.... Ваши обязанности прописаны в должностной инструкции. Какие-то дополнительные обязанности временного характера могут Вам вменить отдельным приказом.

Здравствуйте! Вопрос очень актуальный в сложившейся ситуации. Давайте разберем ваши обязанности.

Краткий ответ: ваша прямая обязанность как сотрудника — обеспечить внеочередное обслуживание на кассе, но закон не требует от вас лично выходить на площадку и "освобождать" место у колонки. Однако вы должны организовать процесс так, чтобы льготник мог воспользоваться своим правом .

Основание для льготы

Право инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и их сопровождающих на внеочередное обслуживание закреплено в Указе Президента РФ № 1157 от 1992 года. Это право распространяется на все организации, обслуживающие население, включая АЗС .

Ваши действия на практике

Учитывая, что единого регламента для всех АЗС нет, вы можете действовать так:

1. На кассе: Обслужить льготника вне очереди — это ваша безусловная обязанность. При возникновении конфликта с другими водителями можно ссылаться на указ президента .

2. На площадке у колонок: Закон не возлагает на вас обязанность выходить и физически разгонять очередь, чтобы освободить место. Однако вы должны помочь организовать процесс. Ваша задача — скоординировать действия, чтобы автомобиль льготника мог подъехать к свободной колонке. В некоторых случаях это может означать, что вам придется попросить кого-то из водителей проехать вперед или перестроиться .

* Также имейте в виду, что по строительным нормам как минимум одна топливораздаточная колонка каждого вида топлива на АЗС должна быть спроектирована для доступа инвалидов, и на таких местах должен быть предусмотрен вызов персонала для помощи .

Важный практический нюанс

Главное в этой ситуации — не допускать, чтобы водителям-льготникам отказывали только на том основании, что "нет отдельного въезда" или "не до вас". Как показывает практика из разных регионов, в случае отказа Роспотребнадзор привлекает АЗС к ответственности . Поэтому в ваших интересах и в интересах компании найти способ пропустить льготника, пусть даже для этого придется привлечь охрану или обратиться к другим водителям по громкой связи.

Надеюсь, это поможет сориентироваться в ситуации. Если у вас возникнут другие вопросы, обращайтесь.

Данный вопрос регулируется только должностной инструкцией. Закона, обязывающего вас идти на площадку и освобождать для инвалидов место на колонке не существует.

Согласно Федеральному закону № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», инвалиды имеют право на первоочередное обслуживание в организациях сферы услуг (ст. 15). Однако закон не конкретизирует, какие именно действия должен совершить сотрудник для реализации этого права. На практике, под "первоочередным обслуживанием" понимается обслуживание вне очереди на кассе или в зале, но не обязательно физическое освобождение места на топливной колонке.