Как отключить подписку и вернуть списанные 849 рублей?

Самый простой способ перевыпустить карту в банке - все реквизиты сохраняются, а меняется только номер карты и тогда все подписки сами " отпадут". Вернуть проблема - добровольно обычно не возвращают, а суд дело хлопотное ,долгое (особенно в Москве) и затратное

Да, подписку нужно сразу отменить, а 849 рублей можно требовать обратно, если списание было без понятного согласия, без нормального информирования или услугой вы фактически не пользовались. У Faksa на сайте указана схема: пробный период за 5 рублей, затем 849 рублей каждые 10 дней, отмена — через личный кабинет, поддержка — support@faksa.ru.

Что делать:

Сразу зайдите на faksa.ru в личный кабинет: Настройки → Подписка → Отменить. Сделайте скриншоты отмены, страницы тарифа и списания 849 рублей.

Напишите на support@faksa.ru и legal@faksa.ru претензию: требуйте отменить подписку, удалить платежные данные и вернуть 849 рублей. Сошлитесь на то, что не давали осознанного согласия на регулярное списание либо не были надлежаще уведомлены о цене и периодичности.

В этот же день обратитесь в банк: оспорьте операцию, попросите заблокировать дальнейшие автосписания по этому продавцу. Если отвязать карту невозможно — лучше перевыпустить карту, иначе списание может повториться.

Если деньги не вернут добровольно — можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд как потребитель. По таким требованиям можно просить сумму списания, компенсацию морального вреда, штраф за отказ вернуть деньги добровольно и расходы.

Текст претензии можно написать так:

«Требую немедленно отменить подписку, прекратить регулярные списания, удалить реквизиты моей банковской карты и вернуть 849 рублей, списанные за подписку Faksa. Услуга мной фактически не использовалась, согласие на регулярные списания в размере 849 рублей каждые 10 дней мной осознанно не подтверждалось. В случае отказа обращусь в банк с заявлением об оспаривании операции, в Роспотребнадзор и суд».

На будущее: сначала блокируйте повторные списания в банке, а уже потом спорьте о возврате — иначе сервис может снять ещё 849 рублей, как абонентка спортзала, в который вы даже не входили.

Списание было с карты какого банка и сохранился ли у вас доступ в личный кабинет Faksa?

Отключить подписку и вернуть 849 рублей можно через службу поддержки сервиса или магазина приложений, через который она была оформлена

через личный кабинет на сайте или в приложении сервиса. Если не получается, напишите в поддержку (Support@faksa.ru) с требованием отключить подписку и вернуть деньги. Сохраните переписку.