Можно ли вернуть деньги за медицинские услуги, если не ознакомили с прейскурантом?

Здравствуйте!

Нет, средства вернуть нельзя.

Если Вы деньги заплатили, а медицинские услуги оказаны, значит согласие о цене достигнуто

Да, вернуть уплаченные денежные средства за медицинские услуги из-за непредоставления информации о ценах абсолютно реально, а действия сотрудников государственной больницы, забравших все экземпляры документов, являются грубым и умышленным нарушением прав потребителя. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 736 (Правила оказания платных медицинских услуг), исполнитель обязан своевременно предоставлять гражданам полную и достоверную информацию о перечне услуг и их точной стоимости, а сам прейскурант является неотъемлемой частью договора, без которой сделка считается заключенной с существенными нарушениями. Тот факт, что вы зафиксировали свое несогласие на бланках, лишает клинику возможности сослаться на вашу добровольную осведомленность, а изъятие кассирами ваших экземпляров актов и договоров подпадает под признаки сокрытия доказательств и нарушает статью 434 ГК РФ о форме договора. Судебная практика Верховного Суда РФ по аналогичным спорам монолитна: непредоставление наглядного прейскуранта до момента оплаты признается ущемлением прав потребителя, что в силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей дает вам полное право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата всех 18 000 рублей, независимо от факта проведения самих исследований. Ваши незамедлительные действия: направить на имя главного врача больницы жесткую письменную досудебную Претензию с требованием вернуть деньги и выдать ваши экземпляры документов, а в случае отказа — незамедлительно запустить проверки через жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру по статье 10 ФЗ «О прокуратуре РФ» для привлечения учреждения к ответственности по статье 14.7 КоАП РФ за обман потребителей.

Если вам потребуются разъяснения по детальному алгоритму возврата денег за медицинские услуги, юридически грамотному составлению досудебной претензии к больнице или правовой анализ имеющихся у вас чеков об оплате, вы можете написать мне в личные сообщения для подробной платной консультации, либо направить фотографии квитанций самостоятельно.

Здравствуйте.

Да, есть основания требовать возврата денег — медорганизация нарушила обязанность по информированию потребителя о цене (ст.10 Закона о защите прав потребителей; зафиксированное вами несогласие с отсутствием прейскуранта и приложения к договору — сильный аргумент; начните с официальной претензии в клинику с требованием вернуть средства либо сделать перерасчёт, приложив подтверждающие документы; при отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

С уважением.

Здравствуйте, Влад!

Если медицинские исследования уже были проведены в полном объеме, вернуть деньги только по этим основаниям не получится. Однако если медицинская организация действительно нарушила Ваше право на получение полной и достоверной информации об услуге и ее стоимости, Вы вправе обратиться к ней с письменной претензией, а при отказе — в суд (ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Направьте претензиюна имя главврача.

Дайте срок для ответа 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Параллельно жалобы в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, далее в суд, отказ в возврате средств.

Но возврат возможен частичный, если по факту услуги были оказаны.