LSN Messenger

Может ли магазин отказать в обслуживании из-за запаха пота?

Вопрос №25016892 из г. Москва
опубликован 11.07.2026, 19:28
Могут мне отказать в обслуживании в магазине если от меня по словам продавца пахнет потом
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 426 ГК РФ, договор розничной купли-продажи является публичным, и отказ от его заключения при наличии возможности предоставить товар или услугу не допускается, за исключением случаев, когда потребитель не соблюдает установленные правила. Если в магазине нет четко прописанных правил, запрещающих посещение при наличии неприятного запаха, отказ может быть признан неправомерным.

Рекомендуется:

- Потребовать письменное обоснование отказа.

- Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

- В случае нарушения прав — подать иск в суд.

11.07.2026, 19:30
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Нет, вам не могут отказать в обслуживании. По закону, отказ магазина продать товар из-за запаха пота или неопрятного внешнего вида является прямым нарушением ваших прав.

11.07.2026, 19:29

Опять бессмысленные массовые вопросы...

11.07.2026, 19:30

Нет, отказ в обслуживании по причине, что от вас "пахнет потом", является незаконным. Такие действия продавца нарушают ваши права как потребителя.

Юридическое обоснование

Дискриминация запрещена. Продавец не вправе отказать вам в обслуживании по субъективным и немедицинским причинам. Это противоречит принципам недискриминации, закрепленным в законодательстве о защите прав потребителей .

Нарушение права на уважение достоинства. Согласно закону, потребитель при обслуживании имеет право на уважение его человеческого достоинства . Оскорбительный отказ, основанный на личном мнении продавца, является нарушением этого права.

Необоснованный отказ. Закон не предусматривает таких оснований для отказа в продаже товара. Отказ возможен только по причинам, связанным с безопасностью товара или услуги , что к вашей ситуации не относится.

Ваши действия при отказе

Если продавец отказывает в обслуживании, вы можете:

Потребовать письменное объяснение причин отказа.

Подать жалобу в Роспотребнадзор (он уполномочен проверять соблюдение прав потребителей) .

Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если отказ причинил вам материальный или моральный вред.

11.07.2026, 19:36

Нет, не может, нет оснований.

Это чистое самоуправство по ст. 19.1 КоАП РФ.

11.07.2026, 19:40

Отказ в обслуживании является административным правонарушением. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

11.07.2026, 19:41

Согласно ст. 426 ГК РФ, договор розничной купли-продажи является публичным, и отказ от его заключения при наличии возможности предоставить товар или услугу не допускается, за исключением случаев, когда потребитель не соблюдает установленные правила. Если в магазине нет четко прописанных правил, запрещающих посещение при наличии неприятного запаха, отказ может быть признан неправомерным.

11.07.2026, 19:46

С точки зрения права нет, поскольку договор публичный, а вот с точки зрения морали, тут уже смотря по обстоятельству.

11.07.2026, 19:56

Могут отказать , если Это нарушает права других потребителей

11.07.2026, 21:12

Магазин является общественным местом и заключает публичный договор Гражданский кодекс РФ (ст. 426 ГК РФ). Это означает, что продавец обязан обслужить любого покупателя.

12.07.2026, 02:57

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 794 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 945 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 041 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 633 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских