В какие сроки начальник колонии обязан ответить на заявление по email?

Здравствуйте!

30 календарных дней.

Да, начальник исправительной колонии (как должностное лицо ФСИН России) обязан ответить на ваше обращение. Порядок рассмотрения таких заявлений регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренним Регламентом ФСИН.

Установленные сроки ответа:

30 календарных дней. Это стандартный срок со дня регистрации вашего обращения в учреждении.

sudact.ru

garant.ru

Важный нюанс: поскольку вы отправили письмо вчера, первым днем отсчета будет не дата отправки, а день официальной регистрации письма канцелярией учреждения (обычно это происходит в течение 1–3 рабочих дней после получения). Если сегодня понедельник, регистрация с большой вероятностью произойдет уже сегодня или завтра.

Продление срока. В исключительных случаях директор территориального органа ФСИН или уполномоченное им лицо вправе продлить срок рассмотрения еще максимум на 30 дней. Однако об этом вас обязаны письменно уведомить до истечения первого 30-дневного срока, указав причины продления.

sudact.ru

Сокращенные сроки. Если в вашем обращении содержится просьба о посещении осужденного по личным обстоятельствам (например, тяжелая болезнь или смерть близкого родственника), такие вопросы обычно рассматриваются в приоритетном порядке внутренними инструкциями ФСИН, хотя жесткого сокращенного срока именно для электронной почты закон прямо не устанавливает.

Когда ответ могут не дать:

Ответ вам обязательно придет, если заявление составлено корректно. Вам имеют право отказать в рассмотрении по существу только в следующих случаях:

sudact.ru

Вы не указали свою фамилию или обратный адрес (электронную почту).

В письме содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни или имуществу сотрудников.

Текст обращения невозможно прочитать.

Вы неоднократно задаете один и тот же вопрос, на который вам уже давали письменные ответы, и в новом заявлении нет новых обстоятельств.

Ответ на ваш вопрос содержит государственную тайну.

Обращение является анонимным.

Работа с обращениями граждан в РФ регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Кроме того, в каждом ведомстве имеется свой Регламент, который дополняет данный ФЗ. По общему правилу, срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней, но он может быть продлен ещё на 30 дней. Что касается обращений, направленных на служебные адреса электронной почты сотрудников, то обращения, направленные таким образом регистрируются только в том случае, если данный способ установлен регламентом ведомства (в вашем случае ФСИН), однако, может возникнуть ситуация, что сообщения с гражданских email вообще не доходят до адресата, и он получает корреспонденцию только с адресов в домене @fsin.gov.ru, либо данный адрес используется только для внутренней корреспонденции, и все иные письма удаляются. Кроме того, направление обращений по эл.почте не позволяет идентифицировать вас, как заявителя, поэтому такое обращение может быть признано анонимным, и не подлежащим рассмотрению в соответствии со ст. 11 ФЗ-59. В вашем случае имеет смысл направить обращение установленный образом, через сайт ФСИН России, тогда, при соответствии обращения требованиям, предъявляемым ФЗ-59 к обращениям граждан, ваше обращение будет 100% рассмотрено и на него будет дан ответ в соответствием с действующим законодательством

Начальник колонии обязан ответить по существу вашего обращения. Если для ответа необходимо запросить дополнительные документы или провести проверку, срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением вас об этом