Как вернуть полную стоимость билета на автобус при быстром отказе от поездки?

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства.Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Компания Unitiki.com удерживает часть средств на законных основаниях согласно ФЗ № 259 «Устав автомобильного транспорта». При добровольном возврате пассажиром удерживается комиссия агрегатора и сбор автовокзала. Срок перевода до 5 дней обусловлен регламентом межбанковских операций.

Здравствуйте!

Указанный вами сайт, не является официальным сайтом перевозчика, это агрегатор, оказывающий посреднические услуги в приобретении билетов, в т.ч. и на междугородние автобусы. Из чего складывается стоимость, которую вы оплатили на сайте: это сама стоимость билета, которую перевозчик согласовывает с сервисом Unitiki.com, комиссия агрегатора (Юнитики). Что происходит, когда вы оплачиваете билет и переводите сумму за него? Основная часть суммы (стоимость билета) сразу же переводится перевозчику, а часть остаётся в качестве комиссии агрегатору Юнитики. Что происходит когда вы решили вернуть билет? Агрегатор подаёт запрос перевозчику на отмену поездки, т.к. она не будет осуществлена, он обязан вернуть вам стоимость поездки. Но, стоимость поездки, это не вся сумма, которую вы заплатили, а та её часть, которую агрегатор перевёл перевозчику, её вам и вернули, но агрегатор свою часть договора выполнил, он организовал вам продажу билета, от которого вы отказались сами, поэтому, они выполнили свою часть договора. Кстати, об этом указано в пользовательском соглашении между пользователями (вами) и Юнитики. Что касается условия и сроков возврата, то о них также написано на сайте, в разделе Пользовательское соглашение (Условия возврата отличаются для разных перевозчиков. Вы можете узнать условия возврата билета на конкретный рейс до приобретения билета на нашем сайте.

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 10 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта).

Отношения по перевозке пассажиров автобусами регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 40), Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 Согласно п. 15 Правил, пассажир вправе отказаться от перевозки и получить обратно провозную плату с удержанием определенного процента в зависимости от времени отказа.