Могу ли я заправиться по цене, указанной на информационном табло, если на кассе другая цена?

Статья 10 ЗоЗПП обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене и условиях приобретения. Ценник является наглядным способом доведения этой информации до покупателя.

Статья 494 ГК РФ признаёт выставление товара в месте продажи (на прилавке, в витрине) публичной офертой — предложением заключить договор. После того как цена размещена на ценнике, продавец не вправе в одностороннем порядке её изменить.

Если вы ещё не оплатили товар, просто попросите кассира продать его по цене с ценника. Если сотрудник отказывается, зовите администратора.

Если вы уже оплатили товар, но заметили ошибку позже, продавец обязан вернуть вам разницу между ценой в чеке и ценой на ценнике. При безналичной оплате деньги возвращаются на ту же банковскую карту.

Чтобы отстоять свои права, рекомендую:

Сфотографировать ценник. Это будет доказательством в споре. Желательно, чтобы на фото были видны дата и время.

Сохранить чек.

Напишите письменную претензию в двух экземплярах. В ней чётко изложите суть проблемы (что и когда покупали, какая цена была на ценнике и в чеке) и требование (о продаже по цене с ценника или возврате разницы). Один экземпляр отдайте администратору, на втором попросите поставить отметку о принятии. Если претензию не принимают, направьте её заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца.

Несоответствие ценника и чека является административным правонарушением (обман потребителя), за которое предусмотрена ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ. При отказе удовлетворить претензию вы вправе обратиться в суд.