Правильно ли, что платежные документы ЖКХ должны быть в двух видах?

Question

Здравствуйте! Вот так звучит п.31 из ПП ВС РФ 22:"31. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ).

На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде."


Вопрос: правильно ли понял, что платежные документы от РСО обязаны быть в двух видах: на бумажном насителе и в электронной формк? Если так, то выставление потребмтеля платежек только на бумаге----является по ПП ВС РФ 22 нарушением прав потребителя, ибо у потребителя должно быть право выбора по каким платежкам платитьПонятно, что это сделано для дисциплины РСО. Но может я ошибаюсь в понимании вопроса?

Канунникова Екатерина Юрьевна · Accepted Answer

Способ получения квитанции выбирает исключительно потребитель. Если организация лишает вас этого выбора, она нарушает правила предоставления коммунальных услуг. РСО обязана иметь техническую возможность предоставить оба варианта. Но направлять конкретному человеку она должна тот формат, который выбрал сам потребитель.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Разберем ситуацию.

**Толкование пункта 31 Постановления Пленума ВС РФ № 22:**

Данный пункт устанавливает, что платежные документы могут быть представлены как на бумажном носителе, так и в электронной форме, размещенной в ГИС ЖКХ. Ключевое положение: **на потребителя не может быть возложена обязанность получать документы только на бумаге или только в электронном виде**. То есть у потребителя есть право выбора формы получения квитанций.

**Вывод по вашему вопросу:**

- Не является обязательным предоставление сразу двух форм (бумажной и электронной). Достаточно одной, но с учетом волеизъявления потребителя.
- Если вы не заявляли о желании получать электронные квитанции, то предоставление только бумажных – допустимо.
- Если вы просили перейти на электронные платежки, а РСО отказывает и продолжает слать бумажные, то это нарушение ваших прав.

**Рекомендация:**

Если вы хотите получать квитанции в электронном виде, направьте в ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию письменное заявление с просьбой предоставлять платежные документы в электронной форме через ГИС ЖКХ (или иным согласованным способом). При отказе – можно обратиться с жалобой в ГЖИ или суд.

**Резюме:** РСО не обязаны дублировать платежки в двух формах, но обязаны учитывать ваш выбор. Только бумажные документы не нарушают прав, если вы не требовали электронные.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

Данный пункт устанавливает, что платежные документы могут быть представлены как на бумажном носителе, так и в электронной форме, размещенной в ГИС ЖКХ. Ключевое положение: **на потребителя не может быть возложена обязанность получать документы только на бумаге или только в электронном виде**. То есть у потребителя есть право выбора формы получения квитанций.

Правильно ли, что платежные документы ЖКХ должны быть в двух видах?

Похожие вопросы

Что такое платежный документ? Кто утверждает виды платежных документов?

Заплатил за ЖКХ Платёжному центру в ноябре 2013 года. До сих пор деньги не перечислены. Что делать?

Вид услуг в платежном документе ЖКХ для внесения платы и вопросы об агентском вознаграждении

Зачем в платежном документе ЖКХ присутствуют 3 вида платежа, включая взнос на капитальный ремонт?

Оплата задатка по предварительному договору купли-продажи - доказательство в виде платежного поручения банка

Отказано в разделении платежного документа на отдельные платежные документы по коммунальным услугам

Ипотечная квартира была продана. Какие платежные документы должны остаться после сделки?

Ежемесячные платежные документы по ЖКХ.

Как поступить, если был отправлен в Альпари фотопаспорт с информацией о подразделении, фотографией и т.д.

Отсутствие уборки лестничных проёмов в платежном документе ЖКХ - правомерен ли отказ Управляющей компании в требованиях

Какие правила определяют адрес отправки платежных документов жкх для владельцев нежилых помещений в многоквартирных домах?

Могу ли я, как арендатор, требовать оригиналы платежных документов ЖКХ от собственника помещения?

Какие правила направления платежных документов ЖКХ физическому лицу - собственнику нежилого помещения?

Проблема с незаконным включением услуги Охрана в платежный документ ЖКХ - нужно либо согласиться, либо бороться?

Требование наличия копий платежных документов ЖКХ для соцзащиты - правомерно или нет? Особенности для пенсионеров в г. Краснодар.

Как правильно выставлять платежные документы собственнику нежилого помещения - разъяснения для управляющей компании

Новая квартира, новые квитанции - как правильно заполнить платежные документы?

Почему управляющая компания не выставляет платежные документы в электронном виде в системе ГИС ЖКХ?

Может ли управляющая компания не выставлять платежные документы в электронном виде в системе ГИС ЖКХ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59