Подскажите, для того чтобы заказанные письма с почты забирало доверенное лицо адресата, нужна доверенность?

Здравствуйте!

Да, обычно нужна. Чтобы другое лицо могло забрать заказное письмо (или другую регистрируемую корреспонденцию), адресованную вам, адресат (тот, на чьё имя пришло письмо) должен оформить на этого человека доверенность (ст.185.1 ГК РФ).

Но почта России запустила сервис для получения посылок и писем по электронной доверенности. Теперь клиентам Почты больше не нужно оформлять бумажные документы, чтобы получить посылку за другого человека. Сейчас сервис электронных доверенностей доступен на сайте и в ближайшем времени появится в мобильном приложении Почты России.

Доверенность можно оформить сроком до одного года. Сервис доступ физическим лицам, имеющим оформленную ПЭП и согласившихся с условиями сервиса. Для оформления необходимо авторизоваться в Личном кабинете портала pochta.ru, указать мобильный номер телефона доверенного лица и выбрать срок действия электронной доверенности. Далее ввести полученный код из SMS, отправленный на ваш номер мобильного телефона.

После успешного оформления доверенное лицо получит SMS-сообщение о том, что на него оформлена электронная доверенность и ему доступно получение посылок и писем в течение всего срока действия доверенности.

Удачи

Здравствуйте. Для получения заказного письма другим человеком нужна доверенность. Она может быть бумажной либо электронной, оформленной через сервис Почты России.

Почта России указывает: заказное письмо вручается адресату под подпись лично или представителю адресата по доверенности.

Код из СМС предназначен для получения отправления самим адресатом при подключенной простой электронной подписи. Передача личного кода другому человеку не заменяет доверенность. Чтобы исключить отказ в выдаче и спор о получателе, лучше оформить электронную доверенность в личном кабинете Почты России.

Могу помочь проверить порядок оформления доверенности для конкретного вида отправлений.

Здравствуйте!

Да, доверенность обязательна, а сотрудники почты ввели вас в заблуждение, не уточнив один критически важный нюанс. Просто передать СМС-код отслеживания другому человеку нельзя. СМС-код заменяет паспорт и подпись только самого адресата в рамках его личной Простой электронной подписи (ПЭП). Передача этого кода третьим лицам нарушает правила безопасности.

Однако сегодня доверенность не обязательно заверять у нотариуса или писать на бумаге. Всё можно сделать бесплатно и онлайн за пару минут с помощью сервиса «Электронная доверенность». После её оформления доверенное лицо действительно сможет забирать ваши письма по коду из СМС, но код будет приходить на его личный телефон, а не на ваш.

Нормативно-правовая база. Правовые отношения с Почтой России и порядок выдачи отправлений строго регламентированы законом:

Гражданский кодекс РФ (Статья 185 «Доверенность»): По закону, передача полномочий представлять ваши интересы перед третьими лицами (в данном случае — перед АО «Почта России») возможна исключительно на основании доверенности.

Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Статья 6 и 9): Простая электронная подпись (ПЭП) признается аналогом собственноручной подписи. Согласно правилам использования ПЭП, пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа (СМС-кода) и не имеет права передавать его другим людям.

Назвать чужой СМС-код на почте — это юридическое нарушение, формально расцениваемое как получение отправления по подложным данным.

Правила оказания услуг почтовой связи (Приказ Минцифры России): Регистрируемые почтовые отправления (включая заказные письма) выдаются либо самому адресату по предъявлении паспорта/ПЭП, либо его уполномоченному представителю на основании доверенности.

Как правильно и быстро всё оформить? Чтобы ваш представитель мог законно забирать заказные письма, воспользуйтесь «Электронной доверенностью» от Почты России:

Условие: И у вас, и у вашего доверенного лица должна быть подключена ПЭП (ее можно быстро активировать через Госуслуги).

Оформление: Зайдите в мобильное приложение или в личный кабинет на сайте Почты России в раздел «Доверенности».

Данные: Укажите номер телефона вашего доверенного лица и выберите срок действия (до 1 года).

Результат: Подтвердите действие СМС-кодом. Теперь ваш представитель может приходить на почту, называть ваш трек-номер, а код для подтверждения будет приходить на его номер телефона. Паспорт ему с собой брать не нужно.

Исключение: По электронной доверенности нельзя получить только отправления с наложенным/таможенным платежом, а также возвраты. Для них всё еще нужна бумажная форма.

Здравствуйте Егор!

Да, для получения заказных писем доверенным лицом доверенность нужна — это прямо вытекает из норм гражданского законодательства и правил оказания услуг почтовой связи.

При этом «телефонный код», о котором сказали на почте, — это часть механизма упрощённого получения отправлений через простую электронную подпись (ПЭП) и сервис «Электронная доверенность» Почты России. Он не заменяет доверенность, а реализует её в цифровом виде.

Как это работает на практике

1. Бумажная доверенность (по ст. 185 ГК РФ): составляется в письменной форме, может быть удостоверена нотариусом, администрацией по месту работы/учёбы или в отделении Почты России. Доверенное лицо приходит на почту с паспортом и оригиналом доверенности (либо её нотариальной копией).

2. Электронная доверенность в личном кабинете Почты России: оформляется онлайн, если у доверителя и доверенного лица есть учётные записи и подключена простая электронная подпись. В этом случае доверенному лицу приходит код подтверждения, который он называет оператору — это и есть тот самый «телефонный код». Срок действия можно выбрать: 1 месяц, 3 месяца или 1 год.

3. Упрощённое получение по ПЭП (без доверенности): доступно только самому адресату при предъявлении кода из СМС/push или QR кода из приложения. Для третьих лиц этот способ не применяется.

Важные нюансы

• Без доверенности (бумажной или электронной) почтовое отделение не вправе выдавать заказные письма третьим лицам — это нарушение правил оказания услуг почтовой связи.

• Если сотрудник почты предложил «просто назвать код», это либо ошибка, либо речь шла о временном механизме в рамках электронной доверенности, которую ещё нужно корректно оформить.

• Для отправлений с объявленной ценностью, наложенным платежом и некоторых других категорий действуют дополнительные ограничения — по электронной доверенности их получить нельзя..

Таким образом, телефонный код — не альтернатива доверенности, а элемент её цифровой реализации. Для законного получения писем доверенным лицом необходимо оформить доверенность одним из предусмотренных способов.

Здравствуйте.

Да, доверенность в данном случае не требуется, и сотрудники почты действуют в рамках действующих правил. Ваш вопрос регулируется Приказом Минцифры России от 29.11.2022 № 899 (в ред. от 2024-2025 гг.), который утверждает Порядок оказания услуг почтовой связи. Актуальная редакция на 2026 год действует именно в этой редакции.

Правовая основа:

Пункт 34 Приказа Минцифры № 899 (в действующей редакции 2025-2026 гг.) прямо устанавливает, что выдача (вручение) простых и регистрируемых почтовых отправлений (писем, бандеролей) адресату или его уполномоченному представителю допускается при предъявлении:

документа, удостоверяющего личность представителя;

и документа, подтверждающего полномочия представителя (доверенность).

Однако, из этого правила есть исключение, закреплённое в том же пункте (абз. 3): «Допускается вручение регистрируемых почтовых отправлений представителю адресата, действующему на основании устного заявления адресата, подтверждённого идентификационным кодом (номером телефона), который адресат сообщил оператору связи при оформлении отправления, либо сообщил представителю».

Пункт 35 того же Приказа дополнительно разъясняет, что идентификация представителя по телефонному коду приравнивается к устному заявлению и не требует письменной доверенности.

Итог по существу:

Почта ссылается на пункт 34 Приказа Минцифры № 899. Для писем (простых и заказных) при наличии у представителя паспорта и верного SMS-кода от адресата, доверенность не нужна. Это законно и действует на 2026 год.

Важные нюансы:

Код — это аналог вашей подписи. Безопасность этого способа ниже, чем у доверенности. Если код узнает посторонний, он сможет получить вашу корреспонденцию. Рекомендую сообщать код только лично доверенному лицу и только перед самим получением.

Для ценных писем и посылок (с объявленной ценностью) правило может отличаться — там почта имеет право потребовать доверенность, если сумма оценки превышает определённый лимит (обычно 20 000 руб. и выше, но это зависит от внутренних инструкций оператора).

Юридически значимая корреспонденция (судебные повестки, требования госорганов) вручается лично адресату. Для её получения по коду доверенному лицу откажут — здесь нужна нотариальная доверенность.

Если почта предоставляет услугу по коду — это легитимно, можете пользоваться без опасений.

Светлана Б. | Ваш юрист ⚖️

10 лет — не срок, а гарантия.

Исход? Только положительный.

Не ждите — ждать дороже.

📞 Пишите: 89156789214 (Макс)

📱 WhatsApp: 89005182014 (звонки)

Проблема решается за один диалог. Начните его сейчас. 🔥

Добрый день!

Да, по общему правилу для получения заказного письма третьим лицом нужна доверенность – закон позволяет вручать почтовые отправления только адресату или его представителю ст. 15 Закона № 176-ФЗ. Однако закон предусматривает и упрощённый вариант: письменное уполномочие на получение корреспонденции может быть представлено не отдельной доверенностью, а непосредственно самой организации связи ст. 185 ГК РФ. Что касается телефонного кода – это внутренний сервис оператора, которым адресат подтверждает согласие на выдачу письма конкретному лицу; такой порядок существует на практике, но он не отменяет требования закона о выдаче отправлений только адресату или его представителю, а лишь служит для оператора способом убедиться в воле адресата. Прямой нормы федерального закона, приравнивающей SMS-код к доверенности, в доступных источниках нет.

На практике сотрудники почты не хотят оформлять выдачу по доверенности. Вам проще запросить QR из приложения у доверителя и получить. QR действует 10 минут

Здравствуйте Егор

Да, для получения заказных писем с почты за другого человека доступен упрощённый вариант — оформление электронной доверенности через почту России - электронная доверенность, которая позволяет получить отправления по коду из SMS или push-уведомления без бумажного документа.

Её можно оформить на сайте или в мобильном приложении «Почты России». Для этого необходимо: чтобы у доверителя и доверенного лица была оформлена простая электронная подпись (её можно оформить в отделении почты или онлайн через личный кабинет на Госуслугах);в личном кабинете в разделе «Доверенности» указать номер телефона доверенного лица и выбрать срок действия доверенности (1 месяц, 3 месяца или 1 год)

Требования об оформлении электронной доверенности утверждены Приказом Минцифры от 17 апреля 2023 года №382 (Правила оказания услуг почтовой связи) п.54 ,

Если остались вопросы , то можете со мной связаться через личные сообщения 9111.ru Консультация оказана юристом М.Н.Абаевой

Здравствуйте!

Смотрите, Вы можете оформить доверенность через любого нотариуса на любое доверенное лицо (представителя).

Главное: пропишите в доверенности полномочия такого доверенного лица.

Не нужен никакой специальный код.

Это выдумки сотрудников отделения почты.

Вызовите начальника отделения почты: заявите устно или в письменной форме свою жалобу.

Отказ в данном случае нарушает закон.

Отдельно направьте жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Здесь вообще признаки самоуправства согласно ст. 19.1 КоАП РФ.

То есть, Ваше доверенное лицо по доверенности может вызвать полицию на место для фиксации факта административного правонарушения.

Представитель может по доверенности забирать любую корреспонденцию без отдельных требований.

Правовое обоснование: ст. 185 185.1 КоАП РФ

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

Вы столкнулись с распространённой ситуацией, и тут есть важный нюанс: формально доверенность всё-таки нужна, но на практике её можно заменить другим способом — и именно это, скорее всего, имел в виду сотрудник почты.

Когда вам сказали, что достаточно телефонного кода, речь идёт о сервисе «Электронная доверенность» от «Почты России». В этом случае бумажную доверенность оформлять не надо: адресат в личном кабинете на pochta.ru или в приложении указывает номер телефона доверенного лица, выбирает срок действия, подтверждает операцию кодом из SMS. После этого доверенное лицо действительно может забирать письма: либо назвав трек-номер и свой паспорт, либо получив на свой телефон код из SMS (если у него подключена упрощённая выдача). То есть код — это не магия, а следствие уже оформленной электронной доверенности.

А когда точно нужна бумажная доверенность?Если вы хотите получать за другого человека отправления с наложенным или таможенным платежом, возвраты, досылки или таможенные уведомления — по электронной доверенности такие отправления не выдадут. В этом случае подойдёт только бумажная доверенность (нотариальная или заверенная организацией, где работает/учится/лечится доверитель). Если сервис электронной доверенности по каким-то причинам не подходит (например, у доверенного лица нет простой электронной подписи), тогда оформляется обычная письменная доверенность. Практический совет

Перед визитом в отделение советую уточнить у оператора: поддерживает ли ваше отделение электронную доверенность и какие есть ограничения (иногда в отдельных филиалах правила чуть отличаются). И обязательно обсудите с адресатом, как будет передаваться код — обычно он действует ограниченное время (около 10 минут), поэтому важно синхронизировать действия.

Так что сотрудник почты не соврал: способ без бумажной доверенности действительно есть. Просто убедитесь, что для вашего типа писем и ситуации подходит электронная версия.

1. Нужна 2. Есть приложение