Какие дальнейшие действия возможны после жалобы на медработников?

Question

Здравствуйте. Я уже обращался по этому вопросу. От имени матери я зарегистрировался в госуслугах и от ее имени послал жалобу на медработников. Но жалобу я не посылал в полицию. От медработников я потребовал только извинения за не совсем политкорректные формулировки в медицинских документах. Также я не обвинял медработников во взятках или в плохом обращении с матерью. Кстати, мать претензий ко мне также не имеет и готова подтвердить, что я действовал с ее ведома. Кроме того, с ведома матери я принес извинения в госуслугах.
Что еще можно сделать?

Разумовская София Дмитриевна · Accepted Answer

После подачи жалобы через «Госуслуги» дальнейшие действия зависят от полученного ответа. Вот пошаговый план:

1. Дождитесь официального ответа

Срок рассмотрения жалобы на медработников через портал госуслуг составляет 15 рабочих дней со дня регистрации. Ответ должен быть направлен вам через тот же канал с электронной подписью учреждения.

2. Если ответ не устроил или его нет

Вы вправе обжаловать действия (бездействие) медработников в вышестоящие инстанции:

· Главному врачу медицинской организации (если жалоба была направлена не ему).

· В территориальный орган Росздравнадзора – надзор за соблюдением прав пациентов.

· В региональный Минздрав.

· В прокуратуру – при грубых нарушениях или халатности.

· В страховую медицинскую организацию (по полису ОМС).

Срок рассмотрения жалобы в этих органах – до 30 дней.

3. Судебный порядок

Если все досудебные инстанции отказали, вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) либо о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

4. Что касается извинений

Требование извинений – ваше право, но закон не обязывает медработников их приносить. Это этическая, а не юридическая обязанность. Если извинения не принесли, вы можете требовать их только в судебном порядке.

5. Важно

Сохраняйте все подтверждения отправки жалоб и ответов на них – это поможет зафиксировать ваши действия и сроки.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация непростая. Вы подали жалобу от имени матери через портал Госуслуг, но для этого требовалась доверенность или законное представительство. Если её не было, жалоба может быть оставлена без рассмотрения. Рекомендуется:

1. Убедиться, что к жалобе приложены документы, подтверждающие полномочия (доверенность или справка об опеке). Если их нет, можно подать дополнительное заявление от имени матери с подтверждением, что она уполномочивает вас на подачу жалобы, либо оформить доверенность через Госуслуги (электронную) или у нотариуса.

2. Если вы требуете извинений за неполиткорректные формулировки, то это скорее этический вопрос. Юридически можно потребовать исправления медицинских документов, если они содержат ложные сведения или оскорбления. Для этого нужно обратиться к главному врачу с письменным требованием об исправлении документации, а в случае отказа – в суд.

3. Обжаловать действия медработников можно в вышестоящий орган управления здравоохранением, в Росздравнадзор, в страховую медицинскую организацию (если помощь оказывалась по ОМС). Также можно подать жалобу в прокуратуру, если усматривается нарушение закона.

4. Если мать считает, что её права нарушены, она может лично подать жалобу через свой кабинет на Госуслугах или письменно.

5. Исковое заявление в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации возможно, если формулировки порочат честь, но нужно доказать распространение сведений, не соответствующих действительности.

Резюме: Так как жалоба уже подана, дождитесь ответа. Если её не приняли из-за отсутствия полномочий, исправьте это. В дальнейшем можно расширить жалобу, включив требования о проведении служебной проверки и привлечении виновных к дисциплинарной ответственности. Если проблема не решится, обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Довгань Денис Александрович · Answer

Вы можете отозвать жалобу, если Госуслуги или ведомство, куда она поступила, предоставляют такую техническую возможность. Поскольку конфликт исчерпан, ситуация требует минимальных формальных действий для полной отмены разбирательства.

В какое именно ведомство ушла жалоба (в Минздрав, главврачу, страховую компанию или Росздравнадзор)?

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций и (или) более подробная юридическая консультация — обращайтесь:
📞 Контакты для связи:
📱 MAX: +7(996)-759-62-59
💬 Telegram: @legalservicespriozersk
📲 WhatsApp: +7(996)-759-62-59
✉️ Email: podnieks.d@yandex.ru
⚖️ Личные сообщения: https://9111.ru/id-dovgan/

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александр, при желании, вы можете отозвать жалобу. Ваши действия полностью легальны, так как мать одобряет ваши шаги, а сама жалоба не содержит ложных обвинений в преступлениях (например, во взяточничестве) и не направлена в полицию.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Отзовите жалобу.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Так как жалоба уже подана, дождитесь ответа. Если её не приняли из-за отсутствия полномочий, исправьте это. В дальнейшем можно расширить жалобу, включив требования о проведении служебной проверки и привлечении виновных к дисциплинарной ответственности. Если проблема не решится, обращайтесь в суд.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

Вы сможете написать отзыв в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

Працко Виталий Александрович · Answer

Убедиться, что к жалобе приложены документы, подтверждающие полномочия (доверенность или справка об опеке). Если их нет, можно подать дополнительное заявление от имени матери с подтверждением, что она уполномочивает вас на подачу жалобы, либо оформить доверенность через Госуслуги (электронную) или у нотариуса.

2. Если вы требуете извинений за неполиткорректные формулировки, то это скорее этический вопрос. Юридически можно потребовать исправления медицинских документов, если они содержат ложные сведения или оскорбления. Для этого нужно обратиться к главному врачу с письменным требованием об исправлении документации, а в случае отказа – в суд.

Какие дальнейшие действия возможны после жалобы на медработников?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможность восстановления на работу после увольнения без предупреждения - основание - жалобы медработника и завхоза

Проблема жалобы на действия медработников - как добиться справедливого ответа от прокуратуры?

Постановка ребенка на учет после прививки манту - верные действия медработников или нет?

Требуют вакцинацию для медосвидетельствования - правомерны действия медработников в Крыму?

Ребенок проживает равномерно или больше у отца - какие возможны дальнейшие действия после отмены приказа об алиментах?

Отказ краевого и Верховного судов в рассмотрении кассационной жалобы - дальнейшие действия

Какие возможны дальнейшие действия, и имеют ли племянники со стороны жены покойного права на наследование имущества?

Отказ в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в суде кассационной инстанции

Свекровь забрала иск о выписке внука после первого заседания - какие дальнейшие действия возможны?

Обнаружение факта педофилии после совершения девочкой 16 лет - Какие дальнейшие действия возможны?

Какой путь действий выбрать для возмещения ущерба?

Проиграна апелляционная жалоба в арбитраже по безденежной расписке - нарушение требований и отказ суда приобщить доказательства.

Какие дальнейшие действия возможны для защиты своих прав?

Какие дальнейшие действия возможны в случае несогласия с решением Мосгорсуда по разделу имущества после развода?

Какие права у работника и какие дальнейшие действия возможны?

Не правомерные действия медработника

Где жаловаться на неправомерные действия медработника?

Отказ в постановке на учет беременности - какая статья регламентирует неправомерность действий медработников и куда обратиться?

Одному из учеников школы-карантин диагностирован гепатит А - Прививки и правомерность действий медработников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59