Как защититься от требования покупателя о возврате денег за часы после 9 месяцев использования и исправной работы по закону о защите прав потребителей?

Вопрос №2504244 из г. Набережные Челны
опубликован 07.07.2013, 11:51

Меня зовут Светлана. Я являюсь ИП и имею небольшую точку по продаже наручных часов Спутник. Один покупатель желает сделать возврат часов через 9 мес. носки после продажи (при гарантии на них 1 год) под предлогом, что на циферблате отпали пару цифр. При этом механизм работает исправно и четко. На предложение ремонта или обмена на новые наотрез отказался. Принес претензию на подпись о расторжении договора купли-продажи, с акцентом ст.29 закона о защите прав потребителей и обращении в суд и взыскании неустойки и морального вреда. Правомерны ли его действия по возврату именно денег и что вообще гласит закон по моей ситуации? Как мне защитить себя? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43369 отзывов

Светлана! Часы относятся к товарам, имеющим гарантийный срок и включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Вам обязательно нужно написать возражения на претензию покупателя, если Вы не отрегулируете на претензию, значит Вы полностью согласитесь с требованиями, которые Вам предъявляет покупатель.

В случае необходимости пишите на указанный ниже эл. адрес, помогу с составлением возражения на претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от требования покупателя о возврате денег за часы после 9 месяцев использования и исправной работы по закону о защите прав потребителей?

Похожие вопросы