Как пожаловаться на мобильного оператора Билайн в связи с необоснованным списанием денег со счета

Вопрос №2504325 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.07.2013, 12:36

Скажите, пожалуйста, можно ли пожаловаться на мобильного оператора (Билайн) в связи с тем, что они за неделю сняли у меня 1000 рублей неизвестно за что. Просто пришло смс, что на счету менее 30 рублей. Я нахожусь в отпуске зарубежом (Европа), но никуда не звонила и отправила, может, 3 смс. Билайн меня и раньше смущал, но чтобы 1000 р. за неделю неизвестно за что - такого раньше не было. Я хочу предъявить офиц. Претензию и сослаться на статьи в законе, если таковые существуют. По крайней мере хочу получить объяснение, за что они снимают такие деньги?

С уважением,

Инга.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

Начните с получения детализации счета и расходом по нему. Скорее всего там будет написано за что с вас сняли деньги. И к сожалению, скорее всего снятие денег со счета будут оправданными. Доказать обратное, крайне сложно.

07.07.2013, 22:29

Спасибо за ответ, Георгий Сергеевич. Постараюсь запросить эту детализацию, надеюсь ее можно запросить в офисе Билайна. Они еще заставли включить какой-то счетчик смс, прислали сообщение, что, якобы, я отправила 63 сообщения с 1 июля, что в принципе невозможно. Короче, с Билайном придется расставаться, разочарована уже давно...

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как пожаловаться на мобильного оператора Билайн в связи с необоснованным списанием денег со счета

Похожие вопросы