Названивает робот компании и уведомляет об дате платежа по 5-6 раз в день 1 раз позвонил в 23:54 скажите стоит
опубликован 20.08.2026, 17:24
Здравствуйте. Разберу по закону.
Если речь о взыскании просроченной задолженности, то порядок общения с должником жёстко ограничен Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. По нему звонить вам вправе не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Ночное время под запретом: в рабочие дни нельзя беспокоить с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов. Робот и автоинформатор считаются таким же взаимодействием, как живой звонок, поблажек для них нет.
В вашем случае и частота 5-6 раз в день, и звонок в 23 часа 54 минуты выходят за эти рамки. Это нарушение.
Что можно сделать.
1. Зафиксируйте нарушения. Сохраните детализацию звонков, скриншоты, дату и время. Это ваши доказательства.
2. Подайте жалобу в ФССП. Именно служба судебных приставов ведёт государственный контроль за соблюдением 230-ФЗ и реестр взыскателей. Это правильный адрес для жалобы на частоту и ночные звонки. За такие нарушения предусмотрена ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, штраф для организации до 500 тысяч рублей.
3. Если звонит банк или микрофинансовая организация, параллельно можно обратиться в Банк России. Прокуратура тоже примет обращение, но по этой теме профильный орган это ФССП.
4. Не ранее чем через 4 месяца с даты просрочки вы вправе направить кредитору заявление об отказе от прямого взаимодействия или о том, что ваши интересы ведёт представитель. После этого прямые звонки должны прекратиться.
Одновременно стоит разобраться с самим долгом по существу, а не только останавливать звонки.
Адвокат Шестаков, Екатеринбург, advokat-shestakov.ru
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 40 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)
Пишите жалобы. Номер бросайте в "ЧС".
Да, есть основания для жалобы в ФССП.
желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.
Здравствуйте. Идти стоит, и звонок в 23:54 — это ваш главный козырь, там спорить не о чем. Но сначала разберёмся, куда именно идти, потому что от одной детали в вашем вопросе зависит всё. Вы пишете, что робот уведомляет о дате платежа. Если просрочки ещё нет и это просто напоминание о предстоящем платеже, то закон о взыскании просроченной задолженности формально не работает — он про просрочку. Тогда жалоба в ФССП вернётся ни с чем, и работать надо через другое: подаёте в компанию письменное требование прекратить автоматические звонки и отзываете согласие на получение информационных сообщений и на обработку персональных данных в этих целях, а если не реагируют — жалуетесь в Роскомнадзор и в Центральный банк, если это банк или микрофинансовая организация. А вот если просрочка есть хотя бы на день — тогда всё работает в полную силу, и у вас сразу два готовых нарушения. Первое — ночной звонок: взаимодействие с должником запрещено с десяти вечера до восьми утра в будни и с восьми вечера до девяти утра в выходные. Звонок в 23:54 — это попадание без вариантов. Второе — частота: телефонные переговоры допускаются не чаще одного раза в сутки, двух в неделю и восьми в месяц. Пять-шесть звонков в день — это превышение в несколько раз, причём то, что звонит робот, а не человек, ничего не меняет: ограничения считаются по факту взаимодействия, а не по тому, живой ли голос на том конце. Что собрать до жалобы, иначе она не сработает. Закажите у своего оператора связи детализацию за весь период — это главное доказательство, из неё видны даты, время и количество звонков с конкретного номера. Скриншоты журнала звонков в телефоне тоже приложите, но детализация весомее. Запишите несколько звонков, чтобы было слышно, какая компания и по какому договору звонит. Проверьте номер в реестре взыскателей на сайте ФССП: если компании там нет, а она взыскивает долг, это отдельное и гораздо более серьёзное нарушение, вплоть до уголовной статьи. Жалобу подавайте сразу в три адреса, это один и тот же текст: в управление ФССП по вашему региону — именно она штрафует за такие звонки, и штрафы там серьёзные; в прокуратуру и в Центральный банк, если звонит банк или МФО. Всё через интернет-приёмные, бесплатно, ответ в тридцать дней. В самой жалобе пишите конкретику: дата, точное время каждого звонка, номер, с которого звонили, и требование привлечь к административной ответственности. Расплывчатые жалобы в стиле достали звонками заканчиваются отпиской. И ещё: если просрочке больше четырёх месяцев, подайте заявление об отказе от взаимодействия — после него звонить вам нельзя вообще, и каждый следующий звонок будет отдельным нарушением. Подробную информацию обо мне и моём рейтинге Вы можете узнать, перейдя по ссылке https://9111.ru/id-yukos/, или напишите мне в личные сообщения.
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Омск
Похожие вопросы
Брал 2 кредита 9 лет назади не отдавал, но банки не подают в суд! только робот названивает иногда!Какие мои действия?
Позвонил робот товарный знак Мокка и сказал, что у меня арестуют счета и карты, по долгу.
Есть задолженность 18000 тыс 23 дня просрочки, мфо,позвонил робот и сказал что в течении 6 дней приедет группа взыскания.
Позвонил робот на домашний телефон чтоб оплатил штраф, не суммы ни за что не назвал, но указали фамилию мою, что делать?
Да вот позвонил робот и прислал смс где я сог бы заказать карту, но я незнаю где это искать.
Позвонил робот МФО и сказал, что взыскание долга начнётся в течении нескольких дней, или же к вам приедет инспектор.
Определение фактической даты платежа - дата внесения или поступления денежных средств на счет?
По какому случаю ваша компания, а именно робот, мне названивает уже вторую неделю? Я Вам что-то должна?
Как разобраться с изменением даты платежа по кредиту в банке Хоум кредит и возможность установить фиксированную дату платежа?
Позвонили робот и сказал, что возможен выезд по вопросу задолженности.
Есть кредиты в нескольких банках плачу меньше мин платежа названивают с банков как быть.
Сколько раз имеет вправе банк названивать, если информацию о дате платежа я сообщил в первом звонке сотруднику. Заранее спасибо.
Проблемы с выплатой займа в компании Робот Мани - нужна помощь
Если законны, смогу ли я рекламироваться в социальных сетях?
Какая дата является датой приобретения квартиры - дата последнего платежа
Что делать, если коллекторское агентство звонит моей супруге и на автодозвоне стоит робот?
В автосалоне покупала машину с автоматической коробкой передач, а по факту стоит робот.
Вопрос о просрочке кредита в микрофинансовой компании - что делать
График возврата долга с ошибкой в последней дате платежа - как правильно оформить отзыв?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут