Куда обратиться с жалобой на угрозы от коллекторов по SMS?
опубликован 20.08.2026, 17:52
Добрый день!
Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности содержатся в Главе 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
1. Какие действия коллекторов неправомерны:
Первые четыре месяца или до того момента, как вы подпишете отказ от взаимодействия, вам могут звонить, писать и даже приходить домой.
Но ваши права нарушают, если:
- поступают звонки или сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные дни с 20 до 9 часов местного времени;
- поступает более одного звонка и двух сообщений в течение одних суток;
- встречи для обсуждения долгов назначают чаще раза в неделю;
- взыскатели используют ненормативную лексику, угрозы, шантаж;
- рассказывают о ваших долгах без вашего согласия родственникам, коллегам, соседям;
- публикуют информацию о вас как о должнике на своем сайте, в соцсетях или на других ресурсах;
- вредят вашему имуществу — например, наклеивают на дверь листовки, которые невозможно снять, не повредив поверхность;
- вводят вас в заблуждение — например, коллектор представляется судебным приставом или сотрудником полиции;
- требуют погасить уже погашенный или чужой долг.
2. Куда можно жаловаться:
- ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Это главный надзорный орган, стоящий над профессиональными взыскателями. Туда стоит обращаться в первую очередь. Жалобу можно направить через электронную приемную либо заказным письмом с уведомлением.
- Также у коллекторских агентств есть свой «профсоюз» — НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), которая блюдет моральный облик своих членов. Все крупные организации состоят в ней, поэтому подать жалобу на коллекторов можно непосредственно туда, также через электронную приемную или письмом.
- Прокуратура. Если обращения в ФССП остались без ответа, либо Вам отказано в их удовлетворении.
Ответ от приставов и (или) прокуратуры должен прийти в течение максимум 30 дней, из НАПКА — в среднем в течение недели.
3. Что прикрепить к жалобе как доказательства нарушений:
1. Аудиозапись телефонного разговора. В начале разговора назовите дату и время, спросите имя звонящего и название его компании.
2. Скриншоты переписки в смс, мессенджерах или электронной почте.
3. Видеозапись личного визита коллекторов (соблюдайте осторожность, не провоцируйте конфликт).
4. Свидетельские показания (например, родных, соседей или коллег, которым звонили из агентства). Их также лучше заранее попросить записывать подобные разговоры.
5. Распечатки времени звонков (и вам, и родным, коллегам) за период, в котором вам звонили или писали чаще, чем разрешает закон. Их можно получить в личном кабинете в приложении или на сайте оператора мобильной связи, запросив детализацию.
4. По каким статьям коллекторов могут наказать за нарушения?
Административная ответственность предусмотрена статьей 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), а уголовная — статьей
Либо заявление в полицию, если Вам (либо Вашим родственникам) угрожают убийством или причинением телесных повреждений
7 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 42 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)
Пишите заявление о вымогательстве в полицию.
С уважением.
Направьте жалобу в ФССП РФ можно через личный кабинет госуслуг.
Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.
Контроль за деятельностью коллекторов осуществляет ФССП. Туда и следует обратиться
Добрый день! Это не угрозы. ФЗ-230 допускает взаимодействие со стороны коллекторов с третьими лицами. Чтобы предотвратить подобное рекомендую направить на имя кредитора заявление об отказе от взаимодействия как с вами так и с третьими лицами. Заявление должно соответствовать требованиям закона
Если столкнулись с правовой проблемой — не откладывайте, обращайтесь за квалифицированной помощью, контакты юристов сайта есть в профиле, либо пишите в личные сообщения для подготовки документов и юридического сопровождения.
> С уважением,
> Александр Олегович
> *Юрист*
> 📱 Тел.: +7 (908) 276-47-72
> 💬 Telegram /MAX: +7 908 276-47-72
> 🔗 Личные сообщения: https://9111.ru/my/
Ключевые моменты:
1. Представители коллекторских агентств или кредиторов обязаны представиться и указать наименование организации. Угрозы, психологическое давление, звонки третьим лицам (родственникам) без согласия должника запрещены.
2. Такие действия могут быть квалифицированы как вымогательство (ст. 163 УК РФ) или угроза убийством (ст. 119 УК РФ).
Что вам следует сделать:
- Не вступайте в переговоры, не подтверждайте задолженность.
- Сохраните все SMS, зафиксируйте звонки (при возможности запись).
- Направьте жалобу в следующие органы:
а) Полиция – заявление о преступлении по факту угроз. Возьмите талон-уведомление.
б) Роскомнадзор – если SMS являются спамом.
в) Центральный банк РФ – если отправитель – банк или МФО.
г) Управление Федеральной службы судебных приставов – коллекторы должны быть включены в реестр; можно проверить, законно ли действуют.
д) Прокуратура – для надзора за соблюдением закона.
- Также вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.
Здравствуйте. У вас в одном эпизоде сразу четыре разных нарушения, и это хорошо: чем больше составов, тем труднее отписаться. Разберём по порядку, что именно нарушено и куда с этим идти. Первое — угрозы. Применение к должнику угроз и оказание на него психологического давления запрещены прямо. Второе — они не представляются и не называют компанию. Взыскатель обязан в любом сообщении указывать своё наименование, фамилию сотрудника, сведения о долге и контакты для связи; анонимные смс — самостоятельное нарушение. Третье — угроза звонить родственникам. Общаться с третьими лицами по поводу вашего долга можно только при двух условиях сразу: есть ваше письменное согласие и есть согласие самого родственника. Согласие в любой момент отзывается письменно, и это стоит сделать сегодня же. Четвёртое, и это самое интересное: вы пишете, что звонят тем, кого вы вообще не указывали как дополнительный номер. Значит, их номера взяты где-то на стороне и обрабатываются без всякого основания — это уже нарушение законодательства о персональных данных, и жалоба идёт в отдельный орган, который штрафует отдельно. Теперь конкретно, что делать. Смс вы сохранили — это главное, но скриншотов мало. Сделайте три вещи: снимите на видео прокрутку всей переписки в телефоне целиком, с видными номерами и датами; закажите у оператора детализацию с сообщениями и звонками; если угрозы серьёзные, заверьте переписку у нотариуса — это платно, но такое доказательство не развалить. Заодно пробейте номера в реестре взыскателей на сайте ФССП и просто в поисковике. Жалобы подавайте веером, одним текстом в четыре адреса. В управление ФССП по региону — это основной орган, который штрафует взыскателей, штрафы там серьёзные. В полицию — именно заявление о преступлении по угрозам и по принуждению к платежу, требуйте талон-уведомление о принятии; с 2023 года за незаконное взыскание долгов есть отдельная уголовная статья, и анонимные угрозы — ровно её тема. В прокуратуру. И в Роскомнадзор — по номерам родственников, которых вы никому не давали. Всё через интернет-приёмные, бесплатно, ответ в тридцать дней. Одна важная тонкость про анонимность: если отправители не называются, вполне возможно, что это вообще не легальное коллекторское агентство, а либо чёрные взыскатели, либо вообще мошенники, которые просто давят на человека с долгами. Поэтому ни в коем случае не переводите им ничего по реквизитам из смс и не обсуждайте с ними суммы: платить можно только кредитору по официальным реквизитам из договора. И отдельно предупредите родственников: они ничего не должны по вашим долгам, платить им не надо, а каждый звонок им тоже надо фиксировать — это ваши дополнительные эпизоды в жалобе. Подробную информацию обо мне и моём рейтинге Вы можете узнать, перейдя по ссылке https://9111.ru/id-yukos/, или напишите мне в личные сообщения.
Здравствуйте!
Жаловаться Вам нет смысла. Коллекторы могут Вас разыскивать. Если люди которым звонят коллекторам этим недовольны то они должны написать в коллекторское бюро или в МФО об отказе от взаимодействия по вашим долгам.
Если у Вас общий размер задолженности свыше 400 000 руб., то Вам экономически целесообразно пройти процедуру банкротства и списать свои долги через суд. В рамках банкротства аннулируют долги по кредитам, займам МФО, налогам, долгам перед физическими и юридическими лицами.
Я занимаюсь банкротством граждан, работаю по всей России и могу сопроводить Вашу процедуру. Если актуально, а также если у Вас остались вопросы — пишите мне в личные сообщения.
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Написала заявление в полицию на смс угрозы коллекторов. Прошло 3 дня они продолжают названивать что делать?
Как избавиться от угроз коллекторов, СМС-сообщений с откровенными матами и угрозами по отношению к родственникам, о поджоге жилья.
Как противостоять грубости и угрозам коллекторов? Куда обратиться с жалобой на их неправомерные действия?
Проблемы с оплатой долга и угрозы коллекторов - Куда обратиться в данной ситуации?
Угрозы коллекторов - куда обратиться?
помогите избавиться от звонков и угроз по смс коллекторов сроно но.
Назойливые звонки и СМС коллекторов с угрозами за долги моего брата - что делать?
Учитель школы под угрозой коллекторов - угрозы раскрыты и меры предприняты
Угроза коллекторов - Куда обратиться в случае проблем с ними?
Смс угрозы от коллекторов, что я могу сделать для того чтобы это прекратить?
СМС-угрозы от коллекторов Кавказ вымпел - где искать помощь и как действовать?
Смс угрозы от коллекторов ни за что не взятых кредитов - история мамы без вины
Угрозы коллекторов и смс - что делать и как защитить себя?
Угрозы коллекторов по sms - Как защитить себя и детей в такой ситуации?
Жертва коллекторов - Смс и звонки с угрозами из-за несуществующего долга - что делать?
Угрозы коллекторов - пришла неясная смс с угрозами и выездом на рабочий и регистрационный адрес
Как связаны коллекторы, отправляющие смс-угрозы по номеру 88007755566, и банк СБ в случае несвоевременных платежей по кредитам
Как коллекторы используют смс-угрозы и насколько это законно?
Можно ли привлечь бывшую жену моего мужа за смс-угрозы? Часть смс: "... Береги от меня своих детей, которые от Тани"
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут