Как привлечь к ответственности недобросовестного мастера и вернуть деньги?

Добрый день. Основания требовать деньги обратно есть. Основная претензия здесь не в том, что мастер «взял дорого», а в том, что оплаченный ремонт не дал нормального результата и через несколько часов компьютер снова перестал работать.

При недостатках выполненной работы вы вправе потребовать устранить их бесплатно, уменьшить цену либо возместить расходы на исправление у другого мастера. При существенном недостатке или если мастер не устранит недостаток в назначенный срок можно отказаться от договора и требовать возврата денег по ст. 29 Закона о защите прав потребителей www.consultant.ru. Требование о возврате денег в предусмотренных законом случаях рассматривается в десятидневный срок по ст. 31 этого Закона www.consultant.ru.

Отдельно нужно проверить его реквизиты. ИНН физического лица не «ликвидируется», возможно, прекращён статус ИП. Если человек фактически занимается ремонтом за деньги, отсутствие действующего ИП не позволяет ему уйти от потребительской ответственности. Это следует из п. 4 ст. 23 ГК РФ www.consultant.ru и прямо разъяснено в п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 17 www.vsrf.ru. А вот одна лишь высокая цена не означает обман, если эту цену вы согласовали до ремонта.

Сейчас сохраните выданную бумагу, переписку, номер телефона, объявление мастера, подтверждение оплаты и по возможности получите диагностику другого специалиста с указанием причины неисправности. После этого можно составить письменную претензию о возврате денег, а при отказе решать вопрос через суд. Можете написать мне в личный чат и прислать бумагу мастера и подтверждение оплаты, я посмотрю документы и помогу определить требования.

Здравствуйте.

- Направьте претензию по месту его нахождения или через мессенджер/заказным письмом. Если он уклоняется, зафиксируйте факт блокировки.

- Параллельно обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы провести проверку.

- Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве, если есть основания полагать, что он изначально не собирался выполнять работу (дал ложные сведения, скрылся).

- Если претензия не удовлетворена, подавайте иск в суд о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврат оплаты, неустойку (3% за каждый день просрочки по ст. 28 закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно.

- Для суда вам понадобятся доказательства: договор (его бумага), переписка, детализация звонков, фото/видео, показания свидетелей. Узнать номер карты через Сбербанк вы не сможете напрямую, но суд вправе истребовать эту информацию по ходатайству.

________________________________________________

Если Вам требуется индивидуальная консультация по вашему вопросу, или составление юридических документов (в кратчайшие сроки), пожалуйста, напишите мне в личные сообщения на сайте, либо обращайтесь по

тел. 8 978 070 86 20 - Телеграмм, Макс, Ватсап, по электронной почте: svetlanaozeredenko@yandex.ru, в ВК по ссылке: https://vk.ru/svetlanaozero

Обращайтесь — нет таких вопросов, на которые не найдётся решения! Услуги предоставляются на ПЛАТНОЙ основе.

Здравствуйте! Да, деньги можно требовать обратно: за некачественный ремонт — по ст. 29 Закона о защите прав потребителей, если мастер фактически оказывал услуги как предприниматель. Завышенная цена сама по себе не мошенничество, но ложные сведения об ИП важны. Сохраните бумагу и оплату. Есть подтверждение перевода и указано ли на бумаге, что именно он ремонтировал? Это поможет точнее оценить требования

Да, привлечь мастера к ответственности и вернуть деньги можно. У вас есть весомые доказательства: чек или расписка с недействительным ИНН, данные перевода через Сбербанк, номер телефона и переписка. Это классические признаки мошенничества или нарушения Закона о защите прав потребителей.

Что делать с некачественной работой. Вы заключили договор бытового подряда с исполнителем. Согласно закону «О защите прав потребителей» (если мастер осуществлял деятельность для потребительских нужд) и ст. 730 ГК РФ, исполнитель обязан выполнить работу качественно. Если после ремонта компьютер снова сломался, действует презумпция вины исполнителя — пока он не докажет обратное. Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Для этого необходимо направить письменную претензию (лучше ценным письмом с описью вложения) с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок. Укажите, что работа была выполнена некачественно, и приложите копию его бумаги и чеки, если есть.