Проблемы с радиоуправляемой моделью машины - гарантия, брак и возможная замена товара

Вопрос №2505278 из г. Сургут
опубликован 07.07.2013, 21:49

Всем доброго времени суток. Купил в онлайн магазине радиоуправляемую модель машины, через 20 минут использования начал слышатся треск при повороте. Я подкрутил винт в том месте где я думал заключается проблема, но на самом деле треск исходил из того места куда мне не добратся и это брак. Я привез ее в магазин и заметили что я подкрутил этот винт и теперь думают что я мог ее испортить. Могут ли мне не поменять товар на туже модель из за моего вмешательства? Перестает ли действовать гарантия? И должны ли мне поменять товар из за брака в том месте которое я не трогал но с тем вмешательством что я сделал? Сейчас товар находится в сервисном центре на проверке. Какие документы бумаги мне нужны или может заявления мне нужно написать чтобы поменять товар или сделать возврат денег? Или все это бесполезно? Заранее Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Артем!

Начинать свое взаимодействие с магазином надо с грамотно составленной претензии.

В этом случае у магазина могут потом быть проблемы, связанные с привлечением к ответственности за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке. И поверьте, магазин в этом случае становится гораздо более сговорчив.

С уважением,

Искендеров Э.Э.

07.07.2013, 21:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация