Разберемся в вопросе - должны ли обменять товар, если поломка возникла до моего вмешательства?
Вопрос №2511572
из г. Сургут
опубликован 10.07.2013, 09:10
опубликован 10.07.2013, 09:10
Всем доброго времени суток. Купил в онлайн магазине радиоуправляемую модель машины, через 20 минут использования начал слышатся треск при повороте. Я подкрутил винт в том месте где я думал заключается проблема, но на самом деле треск исходил из того места куда мне не добратся и это брак. Я привез ее в магазин и заметили что я подкрутил этот винт и теперь думают что я мог ее испортить. Должны ли мне обменять товар если поломка возникла до моего вмешательства?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Артем, обменять обязаны. Однако если у продавца имеются сомнения в причинах возникновения неисправности, он может провести экспертизу, что займет определнное время. Напишите претензию.
10.07.2013, 09:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо что нашли время ответить и за сам ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Нужно обратиться в экспертную организацию или сервисный центр чтобы доказать, что вашего вмешательства не было. И с заключением эксперта или сервисного центра обратится в магазин. (P/S у каждого магазина должен быть свой сервисный центр адрес которого можно узнать в магазине и обратиться в него самостоятельно для доказывания данного факта)
10.07.2013, 09:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с радиоуправляемой моделью машины - гарантия, брак и возможная замена товара
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?
Через 20 дней из магазина позвонили и сказали, что проблема устранена, можно забирать телевизор.
Штраф 50 тыс. рублей за кражу - правомерен ли он? Оплата и возможность подать на магазин в суд
Как обменять товар для животных без чека и справки от ветеринара?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Проблемы с качеством ботинок - отказ в возврате денежных средств
Возможно ли попросить снизить цену на товар в магазине, если он дешевле в другом месте?
Поворот с пропуском встречных машин - кто виноват в ДТП?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут