Отказ магазина в замене треснувшего электрического чайника на основе предполагаемого механического повреждения - следующие шаги

Вопрос №4856856 из г. Подольск
опубликован 13.09.2014, 12:16

Купи электрический (керамический чайник) через 1 месяц заметила трещину на крышке... принесла в магазин (хотела поменять). Мне отказали сказав, что это механический бой. На экспертизу не брали.. дали сразу бумагу на которой написан акт проверки качества магазина, что проверочная комиссия посмотрела (на самом деле посмотрел только человек который принимал товар, а подписи 4) и решили что это моя вина и возврат денег не будет. Что делать дальше?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Проводить свою экспертизу и доказывать, что вина в образовании трещины не Ваша

13.09.2014, 12:18

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Должен ли из их торговой компании человек присутствовать на экспертизе?

13.09.2014, 12:20

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Должен ли из их торговой компании человек присутствовать на экспертизе?

13.09.2014, 12:21

Спросить юриста

Млинарж Ян Матеевич

Юрист из города Москва

5.0 10 отзывов

Не обязательно. Проводите независимую экспертизу, получаете заключение, несете в магазин (если действительно будет установлено, что это не ваша вина). Пишете претензию с просьбой компенсировать стоимость товара и сумму, потраченную на экспертизу. Магазин рассматривает претензию, а если отказывают, то вам прямая дорога в суд.

13.09.2014, 15:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене треснувшего электрического чайника на основе предполагаемого механического повреждения - следующие шаги

Похожие вопросы