Отказ магазина в замене треснувшего электрического чайника на основе предполагаемого механического повреждения - следующие шаги
Вопрос №4856856
из г. Подольск
опубликован 13.09.2014, 12:16
опубликован 13.09.2014, 12:16
Купи электрический (керамический чайник) через 1 месяц заметила трещину на крышке... принесла в магазин (хотела поменять). Мне отказали сказав, что это механический бой. На экспертизу не брали.. дали сразу бумагу на которой написан акт проверки качества магазина, что проверочная комиссия посмотрела (на самом деле посмотрел только человек который принимал товар, а подписи 4) и решили что это моя вина и возврат денег не будет. Что делать дальше?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Проводить свою экспертизу и доказывать, что вина в образовании трещины не Ваша
13.09.2014, 12:18
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Должен ли из их торговой компании человек присутствовать на экспертизе?
13.09.2014, 12:20
Должен ли из их торговой компании человек присутствовать на экспертизе?
13.09.2014, 12:21
Не обязательно. Проводите независимую экспертизу, получаете заключение, несете в магазин (если действительно будет установлено, что это не ваша вина). Пишете претензию с просьбой компенсировать стоимость товара и сумму, потраченную на экспертизу. Магазин рассматривает претензию, а если отказывают, то вам прямая дорога в суд.
13.09.2014, 15:46
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязаны ли мы оплатить экспертизу проверки качества товара в случае подтверждения его надлежащего состояния?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Право магазина на проведение экспертизы и дальнейшие действия по возврату товара ненадлежащего качества
Отказались поменять вино в магазине – как решить эту ситуацию?
Как вернуть уплаченную за товар сумму, если заявление осталось в магазине?
Dissatisfaction with the Purchase
Магазин отказал в гарантийном обмене электрочайника, ссылаясь на механическое повреждение
Проблемы с новым чайником - магазин отказывается вернуть деньги в течение 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут