Домкрат сломался через 3 месяца - магазин отказывает в гарантии, что делать?

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения (кнопка личная консультация).

Подайте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Хотите помогу составить претензию?

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Согласно ст. 18 ЗЗПП, если в товаре в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, Вы по своему выбору вправе потребовать:

замены на товар этой же марки/модели;

замены на товар другой марки с перерансчётом цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков (ремонта);

возврата денег.

Срок удовлетворения требования о замене 7 дней (ст. 21 ЗЗПП).

Если нужна проверка качества срок до 20 дней.

Срок возврата денег 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).

За каждый день просрочки предусмотрена неустойка 1% от цены товара (ст. 23 ЗЗПП).

Направьте сперва претензию и жалобу в РПН.

При отказе выходить с иском в суд.

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

✅ Помогаю разобраться в сложных правовых ситуациях и найти решение, которое реально сработает.

👉 Узнать больше обо мне, ознакомиться с моим рейтингом и отзывами можете по ссылке: www.9111.ru/id-lex_et_vita/

📱 по телефону: +7 (953) 188-90-84 (Макс, Telegram, VK);

📝 по e-mail: lex_et_vita@mail.ru

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

отказ “просто так” в период гарантии обычно незаконен. Начните с письменной претензии с требованием замены/возврата и параллельно зафиксируйте факт отказа и возможную экспертизу.

Анастасия, в случае, если купленный вами подкатной грузовой домкрат вышел из строя в течение гарантийного срока, а магазин отказывается его менять, вы имеете право требовать от продавца устранения недостатков товара, его замены или возврата уплаченной суммы.

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре потребитель по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей": Предоставляет потребителю право выбора способа защиты при обнаружении недостатков в товаре, включая требование замены, ремонта или возврата денежных средств.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: Устанавливает последствия передачи товара ненадлежащего качества, предоставляя покупателю право требовать замены товара или возврата уплаченной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству.

Пишите претензию.