Можно ли взыскать с банка неустойку по п. 3 ст. 31 ЗПП, если он вернул деньги после решения финуполномоченного?

Вы можете направить банку новую претензию, а затем (при отказе) обратиться в суд.

Ситуация в целом понятна: вы заявили банку требование о возврате незаконно списанной комиссии, банк отказал, затем финансовый уполномоченный вынес решение в вашу пользу, после чего банк вернул деньги. Вопрос — можете ли вы дополнительно потребовать неустойку по п. 3 ст. 31 ЗоЗПП.

1) Какие требования «попадают» под п. 3 ст. 31 ЗоЗПП

Пункт 3 ст. 31 ЗоЗПП устанавливает неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в рамках ст. 31 ЗоЗПП. При этом конкретные сроки зависят от того, какие требования заявлены (возврат денег, уменьшение цены, устранение недостатков и т.д.) и как они соотносятся с нормами о сроках.

2) Про п. 5 ст. 28 ЗоЗПП и «молчание» про сроки возврата денег

Вы правильно заметили, что п. 3 ст. 31 ЗоЗПП делает отсылку к п. 5 ст. 28 ЗоЗПП. Но ключевой момент: для банковских случаев в практике обычно оценивают не только «букву отсылки», а назначение нормы и то, что неустойка применяется при нарушении сроков, установленных для конкретного денежного требования потребителя.

Нет, неустойку по пункту 3 статьи 31 ЗПП взыскать не удастся. Суды читают эту норму не буквально, а системно: она применяется только к требованиям, перечисленным в пункте 1 статьи 31 — то есть о возврате денег из-за недостатков работы или услуги (статьи 28 и 29 ЗПП). Ваше требование о возврате комиссии основано на том, что списание было незаконным, а не на недостатке услуги. Поэтому неустойка по пункту 5 статьи 28 ЗПП здесь не работает.

📩 В личных сообщениях — юридические услуги.

⚖️ Готовлю любые документы: иски, жалобы, претензии, ходатайства, отзывы, договоры, апелляции, кассации.

🔎 Провожу анализ ситуации, проверку договоров, устные консультации.

💬 Стоимость и объём обсуждаем после описания задачи. Цену называю до начала работы.

📨 Жду вашего сообщения.