Как исправить ошибку в истории/пробеге на Дром.ру и куда обратиться?

) Подготовьте доказательства реального пробега

Соберите документы, которыми можно подтвердить пробег на дату, когда он был известен: заказ-наряды/акты СТО, сервисная книжка, чеки/ТО, документы при покупке, выписка/история из официального сервиса, фото/скан одометра (если есть), переписка с продавцом.

Важно: чем ближе дата документов к моменту, когда был указан ошибочный пробег, тем сильнее позиция.

2) Обратитесь в поддержку Drom.ru

Обычно на подобных сайтах есть раздел «Помощь/Поддержка» и форма обращения/жалобы на неверные данные. В обращении укажите:

— ссылку на конкретную карточку/объявление/страницу;

— что именно указано неверно (150 тыс. вместо 77 тыс. км);

— ваши требования: исправить данные/отметку и при необходимости удалить ошибочную запись;

— перечислите доказательства и приложите файлы.

3) Если данные внес пользователь/продавец

Параллельно можно запросить у того, кто размещал сведения, их корректировку (или отозвать/заменить). Но конечная цель — чтобы платформа внесла исправления.

Дмитрий Владимирович, с учётом уточнения речь идёт об истории в отчёте, поэтому простого изменения текущего объявления может быть недостаточно. Обратитесь в поддержку Дрома: my.drom.ru — раздел «Отчеты по VIN».

Укажите ссылку/номер отчёта, VIN, дату ошибочной записи и её источник, приложите скриншот строки с 150 тыс. км. Просите проверить конкретную запись и исправить её либо отметить как недостоверную после проверки, а не удалить всю историю автомобиля. Если ошибка была в Вашем объявлении, сообщите номер объявления и обстоятельства опечатки; если сведения пришли от сторонней базы или сервиса — попросите указать источник и порядок исправления у него.

Фото нынешнего одометра с 77 тыс. км само по себе не опровергает историческую запись: нужны подтверждения пробега на соответствующую дату — например, заказ-наряды обслуживания, диагностические документы или исходные материалы объявления. Сохраните обращение и ответ поддержки. Возможность исправления конкретной строки зависит от её происхождения и результатов проверки; обещать удаление всей истории нельзя.

Для платной подготовки обоснованного обращения и оценки ответа сервиса: https://www.alebedev.pro/zpp. Объём, цену и срок согласуем до начала работы. Telegram: https://t.me/urist0007; WhatsApp: https://wa.me/79951053431; MAX и телефон: +7 995 105-34-31; email: a@urist0007.ru.