О жилых домах, не числившихся в реестре муниципальной собственности.

Здравствуйте, подскажите как быть в такой ситуации - с гражданином и сельским поселением в начале 2000 -х заключен договор социального найма на жилой дом, затем позднее эти договора переданы в Управление ЖКХ. Сейчас выясняется, что граждане чтобы получить субсидию обращаются к нам для получения справки о жилье, мы такой справки дать не можем, так как этот дом не числится в реестре муниципальной собственности.Граждане обращаются в прокуратуру, что мол как так договор есть, а в реестре нет.Как нам быть, устанавливать право собственности через суд они отказываются.А с другими та же проблема, только еще и не законно БТИ разделила комнату, например квартира 7 была, БТИ из нее 2 сделала 7 и 8, в техпаспорте и реестре 7 квартира значится, а 8 незаконная нет.Как быть, что отвечать гражданам и прокуратуре?Подскажите пожалуйста, заранее спасибо.