Покупка нового телефона в салоне МТС оказалась разочарованием - оказалось, что это китайская копия HTC, которая сломалась через два дня использования

в подобных случаях я рекомендую не отдавать телефон продавцу, так как бывают частые случаи недобросовестного поведения. гарантия на данный телефон предоставляемая продавцом не может быть менее срока гарантии преждоставленной производителем и обе они не могут быть менее срока определенного законодательством. на Ваш телефон гарантийный срок в соответствии с сайтом производителя не может быть менее 1 года.

Документы на телефон остались? если да это оч. хорошо. Если нет то возникнет проблемма по доказыванию факта приобратения телефона. Квитанция о приеме на гарантийный ремон у Вас есть, если да, то в ней указан срок ремонта,то он составляет 45 дней( ст. 20 закона о защите прав потребителей. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.)

по истечении срока ремонта необходимо ЗАБРАТЬ ТЕЛЕФОН. у телефона есть номер, этот номер проверяется через сайт НТС, если они не являются его производителем, то Вам необходимо: затем предъявить свои тербования к продавцу в форме притензии, это не является обязательным условием, но влияет на размер неустойки, следующий этап это подготовка и предъявление иска к нему об отказе от исполнения договора купли продажи взыскании неустойки и морального вреда. На что необходимо обратить внимание, данная категория споров регулируется Законом о защите прав потребителей и как следствие:

1. место рассмотрения можно выбрать по месту регистрации истца

2. при цене иска до 1000000 истцы освобождены от оплаты госпошлины

3. бремя доказывания лежит на ответчике, т.е. он должен доказать свою невиновность(т.е. оплату экспертизы вероятнее всего суд возложит на ответчика)

4. Вы имеете право на компенсацию морального вреда

5.При удовлетворении судом Ваших требований, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

основанием вышесказанного является ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 июня 2012 г. N 17 О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ обратиться в суд с иском

основанием для предъявления иска в случае если производителем телефона является на НТС является не предоставление информации о производителе