Непонятен номер отделения в платежной квитанции и как быть с начислением штрафов по автокредиту

У моего отца, умершего 02.04.2013, был оформлен автокредит в сбербанке. Платеж 16 числа каждого месяца. С 16 апреля и по сей день я, его дочь, внесла 4 платежа в соответствии с графиком. Проблема в том, что жили мы в разных городах. Кредит отец брал в отделении Нижнего Новгорода, а я живу в Москве. У меня на руках была только последняя платежка отца, оплаченная в отделении в Нижегородской области. В Москве по этой платежке внести аналогичный платеж операционисты не могли, мотивируя тем, что им нужно точно знать номер отделения. Мне пришлось взять эту информацию из списка всех отделений (с сайта сбербанка). Но дело в том, что по адресу того отделения зарегистрировано 2 доп. офиса с разницей в одной цифре. Выбрала наугад. Ни по одному телефону, найденному в интернете, дозвониться до банка не удалось. Позже я нашла кредитный договор отца, в котором в реквизитах также не указан номер отделения. По телефонам из договора ответа также нет. Сегодня, 16 июля, звонили из банка мне на мобильный, оставили сообщение на автоответчике, что мне надо приехать к ним в банк и решить вопрос касательно МОЕГО автокредита. Также они позвонили моему брату (на телефон отца) и сообщили, что штрафы на сегодняшний день уже 28000. Получается, что они не получают денег. Правомерно ли то, что они начисляют штрафы? Они в курсе, что отец умер. Я отправляла по электронной почте им скан свидетельства о смерти. Как быть мне? Продолжать платить так, как до этого? Естественно, документы о переводе средств остались у пеня на руках.