Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков

Вопрос №9959888 из г. Красноярск
опубликован 12.03.2016, 05:20

Может ли платеж по кредиту считаться ошибочным если при оплате кредита через интернет при вводе реквизитов вместо старого адреса прописки который был прописан в договоре на кредит, написал адрес нового места прописки. Счета бик инн введены правильно но платеж завис в банке в котором оформлен кредит. И вернутся ли деньги обратно и в какой срок. Банк отправитель и банк получатель не хотят искать причину ссылаясь на интернет платежку. Банк отправитель говорит что они свои обязательства выполнили платеж прошел а дальше не наше дело. Тоже самое от банка получателя мол вопросы к платежке. Платежка говорит обращаться в банк получатель с их платежным поручением с заявлением на поиск платежа. С кого начать.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пугачева Ирина Александровна

Адвокат Абдулино, стаж 25 лет

4.7 31747 отзывов

Здравствуйте! адрес не может стать причиной зависания платежки . обращайтесь на горячую линию в Центро банк или пишите письменно претензию банк . ждите ответ - далее в суд

12.03.2016, 05:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

В какой из банков писать претензию.Получателя или отправителя?

12.03.2016, 05:42

Спросить юриста

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4839 отзывов

Платеж пошел из пункта А в пункт Б и завис. То есть пункт Б платеж не получил. Значит пункту А. Статья 856 ГК РФ, Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету.

- В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства).

12.03.2016, 08:54

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ.Дело в том что альфа банк отвечает так.Вы совершили платеж через стороннюю организацию то есть интернет платежку а не через альфа банк.Поэтому все претензии к ней.

12.03.2016, 09:36

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Платежи через интернет тоже идут через конкретный банк. Запросите этот банк письменно, чтобы подтвердили дату перечисления Вашего платежа, указали номер операции, а затем обратитесь в Банк получателя платежа, в котором Ваш платеж висит скорее всего на невыясненных платежах, поскольку указанные в платежке реквизиты не полностью соответствуют тем, на которых открывался счет. Напишите заявление о том, что просите зачесть тот платеж в счет платежа по Вашему договору...... И таким образом решите проблему.

12.03.2016, 12:55

Спросить юриста