Как погасить кредит досрочно и избежать дополнительных платежей?

Помогите пожалуйста разобраться с моим вопросом. Я в ноябре 2011 года купила дочери шубу в кредит, сумма кредита составила 28440 рублей. До апреля я все исправно платила, а в апреле 2012 г. я позвонила в банк и спросила как мне погасить досрочно кредит, мне ответили что просто положить сумму на счет, которая по графику приходится на эту дату и договор автоматически закроется (звонила потому что банк работает с 9 до 18 и в субботу, воскресенье не работает, т.е. в мое рабочее время, а у меня на работе отпроситься трудно). 12.04.2012 г. через платежную систему отправила всю сумму, она составила 22510 руб., из банка не звонили и я успокоилась. В июле 2013 года из банка г. Москвы начали приходить смс сообщения, что у меня просрочен кредит и я должна заплатить 210 руб., при этом филиал в нашем городе молчал (не звонил и не присылал смс). После 3 смс-ки я пошла в банк, а мне говорят что договор не закрыт, там якобы не хватало 77 руб. в погашение процентов и они просто снимали каждый месяц с последней суммы на погашение основного долга и процентов, и оказывается я должна заплатить до 07.08.2013 г. 6500 р. чтобы окончательно закрыть договор, если я не буду платить эту сумму, то они подадут на меня в суд, но ведь я уже больше года назад все оплатила. Посоветуйте мне пожалуйста, что мне делать. С уважением Галина Анатольевна.