Проблемы с новым iPhone 5 - как обменять аппарат на другой?

Вопрос №2556100 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.07.2013, 14:14

Помогите пожалуйста, подскажите. Я купила телефон iphone 5 в интернет магазине проверенном с доставкой на дом, так же есть у них обычный магазин в городе, называется Lite-Mobile.ru. всё как полагается гарантия год и в течении 15 дней сказали можно поменять. Через пару дней я обнаружила что батарея на телефоне садиться быстро и позвонила в магазин, они направили меня по гарантии в сервис-центр с которым они сотрудничают на экспертизу там его взяли, написали сами заявления и дали мне квиток и сказали что сами свяжутся, звонила им пару раз говорят телефон в порядке можете забирать, хотя это не так. Телефон в плёнках есть на нём небольшая потёртость с боку. Что мне делать забирать идти с ним в магазин с письменной претензией? Или добиваться от сервис центра что бы поменяли и к ним идти с письменной претензией на замену аппарата? Поменяют ли вообще мне его если на нём есть царапины? Экспертиза приняла его с царапинами не заметив их.Можно ли сказать что царапины по их вине появились. Подскажите пожалуйста что в данной ситуации сделать что бы обменяли аппарат на такой же другой? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шкарупа Зоя Игоревна

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

4.9 713 отзывов

претензию пишите в магазин с просьбой вернуть вам деньги, либо обменять телефон

31.07.2013, 14:15

Спасибо за ответ!Скажите пожалуйста а мне телефон нужно в сервис центре забирать с которым магазин сотрудничает?Или просто в магазин прийти с претензией?И если на телефоне небольшая царапинка,его примут?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация