Проблема с гарантией - Черное пятно на фотоаппарате Canon выявлено после истечения гарантийного срока магазина
опубликован 05.08.2013, 19:53
Купил фотоаппарат Canon, через 8 месяцев появилась черное пятно на матрице (на фотографиях), которое я заметил только через 1,5 года после покупки. В гарантийном талоне производителя указан гарантийный срок 2 года, магазин настаивает, что гарантию он предоставляет только на 1 год.
Уважаемый Алмаз, г.Октябрьский !
Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.
Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Покупатель вправе по своему выбору предъявить письменную Претензию:
- либо Продавцу (Магазину);
- либо Производителю товара.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 05.08.2013г
20:02 моск.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Алмаз, в соответствии со статьей 19 пункт 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
но, ВНИМАНИЕ! пунтк 1 этой статьи говорит, Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Так как гарантия на товар у вас 2 года, что следует из гарантийного талона, то вы смело можете предьявлять требования продавцу по истечение 1,5 года после покупки. В противном случае, продавец ввел вас в заблуждение и предоставил ненадлежащую информацию.
Здесь уже Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
В целом закон на вашей стооне, оформляйте претензию и указывайте на 1% от цены товара в случае не выполнения добровольно требований потребителя.
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Разногласия по гарантии - что делать, если срок на чеке отличается от гарантийного талона производителя?
Сломался объектив фотокамеры Canon - возможно ли установление магазином гарантии меньше, чем у производителя?
Какими нормами (или статьями) регулируются гарантийные обязательства продавца и производителя?
Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?
К модему прилагалась инструкция на русском языке, в которой указано, что производитель дает на модем гарантию 5 лет.
Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?
Кто прав в споре о сроке гарантии - гарантийный талон или магазин?
Противоречие в гарантийных сроках - Может ли магазин отказать в обслуживании после истечения года
Возможно ли бесплатное обслуживание производителем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут