Проблемы с покупкой планшета - несоответствие заявленным характеристикам и отказ в обмене

Вопрос №2576238 из г. Москва
опубликован 08.08.2013, 12:23

Меня зовут Александр. Я купил планшет в магазине, предварительно ознакомившись с его характеристиками на их сайте. После покупки обнаружил, что некоторыми функциями из списка на сайте товар не обладает, после чего я неоднократно пытался попросить их пойти мне навстречу и заменить товар, на что мне ответили, что он технически сложный и обмену и возврату не подлежит. Что мне делать, если фактически я покупал одну вещь, а мне продали то, что не соответствует заявленным на сайте характеристикам?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грющук Оксана Олеговна

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 168 отзывов

Здравствуйте Александр!

Вам необходимо написать письменную претензию в адрес продавца с требованием заменить товар ненадлежащего качества, либо вернуть стоимость товара. Претензию необходимо вручить под роспись сотруднику компании-продавца, либо направить по почте заказным письмом с обратным уведомлением (У вас обязательно должно остаться подтверждение, что вы обращались к продавцу с письменной претензией для урегулирования конфликта). После получения ответа, либо по прошествии 30 дней, необходимо обращаться в суд с требованиями о взыскании денежных средств, процентов и т.д. в соответствии с Законом "О защите прав потребителя"

08.08.2013, 13:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация