Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой планшета - несоответствие заявленным характеристикам и отказ в обмене

Вопрос №2576238
08.08.2013, 12:23 • г. Москва

Меня зовут Александр. Я купил планшет в магазине, предварительно ознакомившись с его характеристиками на их сайте. После покупки обнаружил, что некоторыми функциями из списка на сайте товар не обладает, после чего я неоднократно пытался попросить их пойти мне навстречу и заменить товар, на что мне ответили, что он технически сложный и обмену и возврату не подлежит. Что мне делать, если фактически я покупал одну вещь, а мне продали то, что не соответствует заявленным на сайте характеристикам?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Александр!

Вам необходимо написать письменную претензию в адрес продавца с требованием заменить товар ненадлежащего качества, либо вернуть стоимость товара. Претензию необходимо вручить под роспись сотруднику компании-продавца, либо направить по почте заказным письмом с обратным уведомлением (У вас обязательно должно остаться подтверждение, что вы обращались к продавцу с письменной претензией для урегулирования конфликта). После получения ответа, либо по прошествии 30 дней, необходимо обращаться в суд с требованиями о взыскании денежных средств, процентов и т.д. в соответствии с Законом "О защите прав потребителя"

Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 290 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 449 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 4 269 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 886 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 639 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 191 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5 1 483 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 236 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 124 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 157 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться