Требуем обмен или возврат денег - почему продавец может отправить на ремонт видеорегистратор?

Вопрос №2576670 из г. Челябинск
опубликован 08.08.2013, 14:38

30.06.2013 г. покупали видеорегистратор. В момент покупки 1 й не видел карту памяти, нам его сразу на месте заменили на 2 й аналогичный. Никаких документов не составляли на эту замену. Второй через месяц также перестал видеть карту памяти, а также постоянно зависал. Составили претензию, передали 31.07 один экз. продавцу, второй - с их подписью о получении оставили себе. В претензии указали, что в соответствии со ст.18 требуем обменять на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Продавец сразу же забрал товар на диагностику, отправили в С-Пб производителю. Теперь ждём результата этой диагностики. Ответьте, пожалуйста, имеют ли они право отремонтировать его и снова нам отдать, ведь мы требовали в претензии обмен, либо возврат денег? И можем ли мы отказаться от отремонтированного товара? Обязан ли был продавец предоставить нам видеорегистратор в пользование на время диагностики нашего (продавец ответил, что не обязан)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берсенев Сергей Васильевич

Адвокат Челябинск, стаж 40 лет

4.7 3858 отзывов

Елена! Рекомендую Через 10 дней после сдачи претензии продавцу сразу обратиться с иском в к мировому судье по месту Вашего жительтсва об отказе от исполнения сделки и возврату денежных средств.

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.

Удачи

09.08.2013, 09:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация