Когда пришли в магазин, то нам отдали товар уже без документов и отказались письменно предоставить, что товар был в ремонте.
Вопрос №2592555
из г. Москва
опубликован 14.08.2013, 18:29
опубликован 14.08.2013, 18:29
Купили смеситель в ванную в конце рабочего дня. При покупке продавец предупредила, чтобы в случае возврата некачественного товара не было царапин. При установке обнаружилось, что вода протекает через рычажок переключения на душ. Мы устанавливали смеситель через тряпочку, но все равно есть мелкие царапины. На следующий день мы пришли в магазин с возвратом, но нам сначала отказали, а после переговоров с хозяйкой по телефону приняли товар на экспертизу. Перезвонили нам на следующий день и сказали, что произведена замена запчасти, и мы можем забрать товар. Когда пришли в магазин, то нам отдали товар уже без документов и отказались письменно предоставить, что товар был в ремонте. Мы отказались забирать такой товар без соответствующих документов, тем более что на ремонт свое согласие не давали. Хозяйка попросила предоставить документы, что установку производил квалифицированный сантехник. Таких документов у нас нет. В праве ли мы получить новый товар или деньги? Как нам следует вести себя дальше? В данный момент у нас на руках только чек и на нем запись, что товар принят на экспертизу.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за купленный смеситель с царапинами - опыт покупателя
Как вернуть деньги за некачественный товар без заказ-наряда и чека?
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Дефект душевой стойки - борьба за гарантию и вопрос царапин
Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с
Как защитить свои права как покупателя некачественного кондиционера - требование замены или возврата денег?
Проблемы с возвратом товара - царапина на бракованном телефоне вызывает опасения
Как мне теперь доказать что товар был не исправен и можно ли вернуть за него деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут