Проблемы с электронной книгой - Как решить ситуацию, когда гарантийный ремонт затягивается?

Вопрос №2593191 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.08.2013, 22:40

В январе 2013 г. мною была куплена электронная книга, гарантия на которую составляет 1 год. Через 5 месяцев она перестала работать и даже включаться. Отнесла обратно в магазин, где мне пообещали отправить её в сервисный центр. Ремонт длится уже более 45 дней. Сегодня-завтра обещают вернуть, но ждать уже надоело. Что можно предпринять в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубиновский Алексей Маркович

Адвокат Нижний Новгород, стаж 18 лет

5.0 184 отзывa

Уважаемая Светлана!

Я бы на Вашем месте потребовал возврата уплаченной за книгу денежной суммы. В случае отказа обратился бы в суд, увеличив свои требования. Удачи!

15.08.2013, 10:19

Огромное спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Зотов Валерий Иванович

Юрист из города Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22501 отзыв

Светлана, добрый вечер.

Вам следовало сначала ознакомиться с Законом РФ "О защите прав потребителей", а потом согласно этого Закона оформить претензию в 2-х экз. в адрес продавца и передать 1 экз. претензии продавцу под роспись на 2-м экз. претензии. В претензии Вы имели право, если товар этот с браком, указать одно из требований, указанных в статье 18 Закона.

Но Вы как частго бывает, сначала сделали дело, а потом решили консультироваться у юристов.

Удачи Вам.

14.08.2013, 22:54

Очень странный ответ. Простите, но я понятия не имела, что товар с браком. И о том, что товар с браком я нигде не упоминала. Просто книга перестала включаться, а уж с браком она или нет я установить к, сожалению, не могу. Я спрашиваю, что делать, если ремонт затягивается более 45 дней?

Спросить юриста