Как действовать в случае задержки изготовления памятника по договору - возврат аванса, защита прав потребителя и возможность просмотра изделия в мастерской

Необходимо изучить ваш договор .Почему не прописаны сроки изготовления?Почему вы заключили таковой договор?

Пишите претензию о возврате средств,поскольку в данном случае имеет место быть невыполнение условий договора.После подавайте в суд иск о расторжении договора,взыскании средств и неустойки.

Взыщут ли с вас 50% в таком случае решит уже суд.

В суде ссылайтесь на ФЗ «О защите прав потребителей ».

Данный договор подпадает под действие ФЗ «О защите прав потребителей.» ст. 27, ст. 28 вышеназванного закона регулируют оказания услуг. Кинуть Вас не могут, суд обяжет выплатить все что Вам положено по закону. Подавайте к ООО претензию с требованиями вернуть уплаченную сумму. В случае отказа обращайтесь в суд с иском. (Без ознакомления с договором сложно давать конкретный ответ).

В силу ст.307 ГК РФ (ч.1) " В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности". Ст.309 ГК РФ устанавливает "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями".

В Вашем случае вам необходимо внимательно прочитать договор про ответственность сторон, что в нем указано на предмет неисполнения либо ненадлежащего исполнения каждой из сторон взятых на себя обязательств!

На вопрос о том, распространяется ли на ваши правоотношения законодательство о защите прав потребителей - п.1 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва устанавливает:

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей

"При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации".

На предмет возможного Вашего обращения в суд и о возможности последующего исполнения решения суда о взыскании с должника (исполнителя) причитающихся Вам средств, то может быть такое, что у данного ООО нет никаких активов и на расчетном счете нет средств. Однако, несмотря на это при предъявлении иска в суд подавайте ходатайство о применении мер обеспечения иска. (например просите суд наложить арест на счет).

Ирина, по закону о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора, в связи с нарушением срока оказания услуги и требовать возврата денег (всех), неустойку в размере 3 процентов от суммы заказа за каждый день просрочки.

Те 50 процентов аванса о которых вы говорите, так это на случай надлежащего исполнения обязательств исполнителем. В вашем случе здесь права иные.

Напишите претензию, что отказываетесь от исполнения договора по вышеуказанным основаниям и требууете возврата денег, неустойки, морального вреда.

Если не оплатят, либо оплатят в меньшем размере - в суд с иском, по месту своего жительства и тогда с этого горе исполнителя можно также взыскать 50 процентов штрафа от присужденной судом суммы. Так что еще в наваре будете. Кстати, после отказа можете поручить изготовление памятника другой компании и взыскасть с наших друзей убытки (разницу в договоре и др.).

Не гадайте о том какая вероятность того вернуть ли вам деньги после суда, в случае, если денег на счету нет.

Если не будет решения, то не будет вообще ничего.

А деньги у компании могут появиться, если есть необходимость можно вместе с иском просить об его обеспечении (арест имущества).

Уважаемая Инна, г.Москва !

Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"

Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы( оказания услуги).

Согласно ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 ФЗПП РФ новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере ТРЁХ процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) НЕ определена – общей ценой заказа.

Исходя из выше изложенного:

Рекомендую вам СРОЧНО вручить или направить заказным письмом Претензию ООО с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказание услуги.

2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств.

3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы.

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 14.08.2013г

21:52 моск.

1.заявление в полицию о мошенничестве

2. Иск в суд в соответствии с Законом Р Ф..О защите прав потребителей..

3.при подаче иска требуйте обеспечительные меры на основании ст 139-141ГПК РФ

Благодарю за ответы. Вопрос закрыт.