Проблемы с сенсорным телефоном после покупки - что делать?

У меня такая проблема: в конце апреля взяла в рассрочку сенсорный телефон стоимость. 16 000 р., буквально через месяц экран перестал показывать, полностью стал серым и не могла ничего поделать, сразу поехала в Связной, где приобрела данный телефон, сказали придите завтра, я поехала, но к этому времени телефон сам по себе стал показывать, но в сервисный центр я все же настояла, чтобы отправили, но мне его вернули сказали что никаких заводских браков нет, через неделю история повторилась, но экран весь черный был, гудки на него шли, но сам аппарат не реагировал ни на что, но его снова каким-то образом включили в салоне. Отправлять больше я его не стала, так как результат будет тот же,менять его не хотят, сейчас при пользовании интернетом, часто выкидывает на рабочий стол, пока не выключался, но радости от пользования никакой, постоянно жду новых разочарований, при всем этом телефоном практически не пользовалась, так как был еще старый, но тот сломался и если этот сломается снова, то останусь совсем без средств связи. Что я могу сделать в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги и приобрести другой телефон в другом салоне, так как этим уже не доверяю, либо хотя бы обменять на другой. Помогите пожалуйста.