Задержка в рассмотрении претензии компанией Газелькин - возможности получения компенсации за поврежденный линолеум

Здравствуйте, Ольга !

1. срок ответа на претензию - 10 дней ( "Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)"

2. По истечении 10 дней при отсутствии реального возмещения вреда Вы вправе произвести ремонт, подтвердить расходы на ремонт чеками и иными финансовыми документами и подать исковое заявление в суд, не забыв включить в свои требования сумму неустойки - процент в день от суммы ущерба и размер компенсации морального вреда ( но свое усмотрение). Штраф от суммы иска исполнителю услуги суд обязан вынести сам, независимо от того, просили Вы это, или нет. Взыскать с ответчика госпошлину - также.

С уважением, адвокат Борисов Евгений Станиславович, Петербург