Проблемы с новой игровой приставкой - связной отказывается делать возврат денег или провести экспертизу. Что делать?

Настя. Игровая приставка с цифровым блоком управления - технически сложный товар. Здесь еще вопрос в том, какая у вас приставка. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если экспертиза приставки укажет на то, что имеющийся недостаток существенный, то тогда приставку можно вернуть и получить деньги за товар. В остальном - только гарантийный ремонт.