Как поступить, если передумал забирать заказ из интернет-магазина и получил угрозу судебного иска?

Вопрос №2611741 из г. Курск
опубликован 22.08.2013, 17:00

Я заказала товар на сумму 1 800 руб. в интернет-магазине по интернету. Через некоторое время мне перезвонила девушка и я подтвердила заказ, при этом она сказала, что разговор записывается и я заключила договор с ними купли-продажи. На почту пришла посылка, но я передумала забирать заказ. Теперь Эта девушка звонит и говорит, что если я не оплачу заказ, они подадут в суд, т.к. у них есть запись разговора. Что мне делать, подскажите, пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 2410 отзывов

Здравствуйте!

Не вполне согласна с коллегой, т.к. не стоит забывать, что некоторые товары не подлежат возврату и их список утвержден Постановлением Правительства РФ.

Поэтому Вам стоит уточнить вопрос с указанием точного наименования товара, который Вы планировали приобрести.

23.08.2013, 21:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43357 отзывов

Елена! Доказательством совершения покупки может быть любой документ, подтверждающий этот факт: квитанция об оплате. Условия возврата товара купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

Так что если необходимо вам составить претензию то пишите на указанный ниже эл. адрес

22.08.2013, 17:04

Спасибо за ответ! Но я просто не хочу забирать заказ с почты, он не оплачен. Я сказала девушке из интернет-магазина, что я ничего не подписывала, а она ответила, что запись разговора есть, а значит они могут в суд подать. Правда ли это? Товар на почте уже около 1 месяца

Спросить юриста