Покупатель требует возврат туфель из-за неподходящего размера с явными следами носки - обязан ли магазин провести экспертизу?

Вопрос №2627550 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.08.2013, 15:28

В недельный срок после покупки покупатель принесла туфли на возврат по причине не подошел размер. При этом обувь с явными следами носки. Обязан ли магазин проводить экспертизу, если налицо все признаки носки, или вправе отказать сразу по причине товар был в употреблении?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23459 отзывов

Вправе отказать. Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

29.08.2013, 15:32

Спасибо за ответ, конечно . Но Закон лежит передо мной. Конкретно там про этот случай нет предписания. Не совсем ясно: обязан ли при этом продавец проводить экспертизу или вправе отказать сразу - при ЯВНОМ употреблении товара? Имеет ли право покупатель требовать от продавца проведения экспертизы именно в этом случае? Кроме временных затрат, существуют и финансовые - покупатель зачастую отказывается оплачивать продавцу расходы на экспертные работы.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты