Покупатель столкнулся с неисправностью сотового телефона после покупки - магазин не возмещает деньги и не предоставляет обмен

Вопрос №2631967 из г. Маркс
опубликован 31.08.2013, 13:32

Был приобретен сотовый телефон, сразу в течении дня был выявлен брак, его отнесли в магазин и отправили на экспертизу с последующим ремонтом, через 2 месяца телефон вернули покупателю, а он оказался не исправен (экспертизой был обнаружен брак, видно его не ремонтировали) , деньги не возвращают и не обменивают, кормят покупателя завтраками... как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина, об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"). При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствии продажи товара ненадлежащего качества. Ответ должны дать в течении 30 дней. В случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы имеете право обратиться с иском в суд. Для этого вам потребуются: чек, ответ на претензию, заключение экспертизы.

31.08.2013, 13:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель столкнулся с неисправностью сотового телефона после покупки - магазин не возмещает деньги и не предоставляет обмен

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Маркс

Похожие вопросы