Нарушение прав потребителя - когда и как можно расторгнуть договор и вернуть деньги при ненадлежащем качестве товара?

Вопрос №2632980 из г. Новосибирск
опубликован 31.08.2013, 22:51

После трех месяцев использования в планшете обнаружились недостатки (не заряжается, гаснет экран). В салоне DNS (где была совершена покупка) отправили в сервисный центр для гарантийного ремонта. На руках есть квитанция, где указана дата сдачи 29.06.13 и предельный срок ремонта 45 дней. На сегодняшний день планшет находится в ремонте (прошло 62 дня). Правильно ли будет обратиться к продавцу DNS с претензией для расторжения договора и требованием возврата денег? Обязан ли продавец вернуть деньги и самостоятельно разбираться с сервисом, забирать у них планшет и т.д.? Что делать если за срок, указанный в претензии, для возврата мне уплаченной суммы планшет все-таки отремонтируют, имею ли я право настаивать на расторжении договора? Как все это правильно оформить, если в сервисе работают сотрудники, которые никогда не дадут никаких актов, ничего не подпишут и не зафиксируют, им вообще на правила торговли все равно. Заранее спасибо за подробный ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Долгих Андрей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 17 лет

5.0 309 отзывов

Здравствуйте! Согласно постановлению пленума ВС от июня 2012 года Вы имеете права сразу обратиться в суд для расторжения договора купли-продажи, взыскание неустойки и компенсацию морального вреда. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по телефону в рабочее время.

01.09.2013, 09:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - когда и как можно расторгнуть договор и вернуть деньги при ненадлежащем качестве товара?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы